Assembled ワークフォースマネジメントプラットフォームの加速を目指し、NEA主導で5100万ドルを調達

現代のサポートチームのためのワークフォースマネジメントのリーダーであるAssembledは、シリーズB資金として5100万ドルを調達したことを発表しました。この資金調達は、グローバルベンチャーキャピタルのNew Enterprise Associates（NEA）が主導し、既存投資家のEmergence CapitalとBasis Set Venturesが参加したものです。今回の資金調達は、製品開発の加速と採用活動に活用されるとともに、企業顧客向けのプラットフォームの拡張を継続的に行う予定です。今回の資金調達に伴い、NEAのパートナーであるVanessa LarcoとNEAのベンチャーパートナーであるHilarie Koplow-McAdamsがAssembledの取締役に就任します。Assembledは5,100万ドルを調達し、様々な業界の企業が質の高いカスタマーサービスを正確に予測し、提供できるよう支援します。

Assembledのワークフォースマネジメントプラットフォームは、正確な予測、自動スケジューリング、堅牢なリアルタイムおよび履歴レポートを通じて、世界で最も急成長している企業のサポートチームが顧客の需要に効率的に対応できるよう支援します。共同設立者兼CEOのRyan Wangは次のように述べています。「私たちのユーザーの多くにとって、サポートはミッションと現実の間の最大の障害となっています。なぜ、サポートを正しく行うことが難しいのでしょうか？それは、運用の問題と人の問題が韻を踏んでいるからだと考えており、それを解決するのが私たちの役目です。」

Assembledについて
Assembledは、現代のサポートチームの運用を支えるものです。同社のワークフォース管理プラットフォームは、効率的で親身なサポートを確実に提供するために必要なプランニングとロジスティクスを促進します。Assembledは、Stripe、Zoom、Etsy、Intuitなど、世界で最も急成長している企業から信頼を得ており、人材配置のインテリジェンスを活用して世界クラスの顧客体験を作り上げています。