世界初のサポートエクスペリエンス管理プラットフォームSupportLogicのパートナーにnCloud Integratorsが就任

世界初のサポートエクスペリエンス（SX）管理プラットフォームであるSupportLogicと、顧客体験ソフトウェアの導入およびデータ統合コンサルティングのリーディングカンパニーであるnCloud Integratorsは、nCloud IntegratorsがSupportLogicの優先導入パートナーとなる、新たな戦略提携を発表しました。

SupportLogicは、企業が「顧客の声」をリアルタイムでよりよく理解し行動することで、サービス提供の強化、従業員体験の向上、収益の保護と拡大を支援します。2023年度には、厳しい経済情勢にもかかわらず、SupportLogicは、企業がポイントソリューションに費やすSaaSを「オールインワン」のSupport Experience（SX）プラットフォームで統合するのを支援し、顧客名簿を2倍に増やしました。

nCloud Integratorsの専門家チームは、エグゼクティブレベルの戦略的サービスと技術的な実装の専門知識で、毎年何百もの顧客のカスタマージャーニーの構築と改善を支援しています。実績あるAccelerate Methodologyは、戦略的な発見セッション、ソリューション構築ワークショップ、トレーニング、そして数週間以内の本稼働に至るまで、お客様を導きます。同社の数十年にわたるデータ統合の経験により、SupportLogicとGainsight、Zendesk、Snowflake、HubSpot、Redshift、Freshdesk、GreenByteなどの連携が可能になります。

nCloud Integratorsの社長兼共同創業者であるBrian Hodgesは、次のように述べています。「この大きな成長の時期にSupportLogicと提携できることをうれしく思います。この6ヶ月間は技術業界の多くにとって困難な時期でしたが、SupportLogicは市場での成長とリーダーシップによって、そのソリューションの価値を証明し続けています」

SupportLogicの最高執行責任者であるJohn Kellyは、次のように述べています。「SupportLogicは、nCloud IntegratorsをSupportLogic PX+パートナーとして迎えることができ、大変嬉しく思います。顧客導入、製品拡大、商業的成長という好調な年に合わせて、nCloud Integratorsのように当社のソリューションを補完し、顧客に明確な価値を提供するパートナーとのチャネルプログラムにも投資しています。」