オムニチャネルSaaS CRMプラットフォームKustomerが、初の社長兼最高執行責任者を任命

Kustomerは、初の社長兼最高執行責任者としてDouglas Hanna氏を任命しました。Hanna氏は、ZendeskやGrafana Labsなどでエグゼクティブとしての豊富な経験を持ち、特にGrafana LabsではCOOとして従業員数を75名から1,000名以上にまで拡大するのに貢献しました。

Kustomerは、複数のソースからの顧客データを一つのタイムラインに統合する会話型CRMプラットフォームを提供しています。AIや自動化、ノーコード設定を活用し、企業が業務効率を向上させ、パーソナライズされたサービスを提供できるよう支援しています。

Hanna氏はKustomerで、マーケティング、営業、パートナーシップ、カスタマーサクセス、サポート、サービスなど、顧客対応の全業務を統括する予定です。