HealthTechのRevSpring、AI紹介管理ソリューションを発表し、バックログ解消と患者スケジューリングを高速化

RevSpringは、医療機関の紹介処理を迅速かつ効率的に進める「Referral Management」ソリューションを発表しました。新プラットフォームは、患者への即時連絡を自動化し、紹介元プロバイダーとのコミュニケーションを強化し、紹介チームにパフォーマンスのリアルタイム可視化を提供します。患者とプロバイダーの接点を素早く結ぶことで、ケアへのアクセスを改善しつつ、管理業務の負荷を下げることを狙います。多くの医療機関では紹介の遅延や逸失が課題で、患者流入の損失や紹介元・患者双方の信頼低下につながっていました。大規模外来クリニックのDirector of Patient Accessは「バックログを削減し、患者アウトリーチを自動化できました。紹介オーダー受領後5〜10分で多くの患者と連絡が取れています。まさにゲームチェンジャーです」と述べています。

本ソリューションは、従来のインテークツールと異なり、患者エンゲージメントの初動を加速して紹介流出を抑え、紹介元とのクローズドループ型コミュニケーションで関係性とアウトカムのトラッキングを強化します。さらに、AIによるドキュメント処理でFAX紹介状からデータを自動抽出し、手入力を排しながらカスタマイズ可能なワークフローでスムーズな患者体験を実現します。併せて、Engage IQ™ Pre-Careとの統合により、事前支払いの取得までを一気通貫で支援し、紹介受け入れ後の収益化プロセスを拡張します。RevSpringでPatient Engagement領域のChief Technology Officerを務めるHoward Brightは、慢性的な人手不足のなかでも迅速で信頼性の高い患者アクセスと測定可能なROIを実現するためのツールだと強調します。RevSpringは、知的なコミュニケーション／エンゲージメント群の拡充を進めており、Referral Managementは、患者との接点を適時に結び、体験を高め、投資対効果を可視化する中核機能として位置付けられます。

RevSpringについて
RevSpringは、患者が医療に主体的に関与し支払いまで完了できるよう設計されたヘルスケア・エンゲージメントおよび決済ソリューションを提供します。Engage IQ™を核に、プレケアからポストケア、支払いまで一貫したコミュニケーションを編成し、インテリジェンス、アナリティクス、文脈に応じたメッセージングとUXのベストプラクティスで、満足度、データ精度、スタッフ効率、財務成果の最適化を支援します。