エンタープライズAIのGlean、営業データ連携を拡張し顧客・商談情報を統合するAI基盤を提供

Gleanは、営業部門向けのネイティブコネクターを拡張し、顧客情報、商談パイプライン、競合情報、営業支援コンテンツを一つのAI環境へ統合する機能を発表しました。複数の営業システムに分散する情報を横断的に検索し、回答生成や業務支援に利用できるようにします。

営業担当者は、顧客との会話履歴、案件の進捗、予測データ、競合分析、提案資料などをGlean上で参照できます。各システムのアクセス権限やデータガバナンスを維持したまま情報を接続し、営業準備、案件レビュー、顧客対応に必要な文脈をAIへ提供します。

営業AIの精度は、基盤モデルの性能だけでなく、社内に蓄積された顧客情報や商談履歴へ適切にアクセスできるかに左右されます。今回の拡張は、汎用的なAIアシスタントから、企業固有の営業データを理解して業務を支援するAI基盤への移行を示すものです。

Gleanについて
Gleanとは、2019年にArvind Jainら元Googleの検索エンジニアを中心に設立されたエンタープライズAI企業です。本社は米国カリフォルニア州にあります。主力製品は社内情報を横断検索するEnterprise Search、AI Assistant、業務エージェント基盤です。権限情報を維持したまま複数の業務システムを接続するEnterprise Graphを強みとします。従業員が必要な情報を発見し、AIで業務を自動化できる環境の提供を目指しています。