エンタープライズAIのOpenAI、Synchronyと提携しChatGPTに金融・特典情報を統合するAgentic Commerceを推進

OpenAIは、米国の消費者金融大手Synchronyと企業向け提携を開始しました。両社は、商品探索から支払い、プロモーション金融、リワード、ロイヤルティまでをAI上でつなぐ「Agentic Commerce」の実現を進めます。AIエージェントが商品を提案するだけでなく、購入に必要な金融サービスまで一連の体験として提供することを目指します。

SynchronyはChatGPT向けプラグインを提供し、Synchrony Marketplaceに掲載される割引、特典、プロモーション金融などをChatGPT上の会話から探せるようにします。また、Synchrony社内でもGPT-5.6 Sol、Terra、Luna、ChatGPT Work、Codexなどを活用し、商品開発や業務効率化を進めます。同社によると、専門職従業員のほぼ100％が既に何らかのAIツールを利用しています。

生成AIによるショッピングでは、検索や商品推薦だけでなく、与信、支払い、リワードまでAIエージェントが扱えるかが重要になります。Synchronyは多数の小売・サービス事業者との金融ネットワークを持つため、OpenAIとの連携はAgentic Commerceを実際の決済・金融インフラへ接続する取り組みです。AIエージェントが消費者の代理として購買行動を行う市場形成を加速する可能性があります。

OpenAIについて
OpenAIは、ChatGPTやGPTシリーズ、ソフトウェア開発支援のCodexなどを開発するAI企業です。個人向けサービスに加えて、APIや企業向けAI環境を提供しています。近年はAIエージェントが外部サービスと連携して実際の業務や取引を実行できる基盤の構築を進めています。Synchronyとの協業は、その対象を小売・決済・消費者金融へ広げる取り組みです。