Lily's Kitchenが、定期収入型ビジネス構築のためのオールインワンソリューションのOrdergrooveで顧客体験を強化

リレーションシップ・コマースのリーダーであるOrdergrooveは、英国のプレミアムナチュラルペットフード No.1 ブランドである Lily's Kitchen が、Ordergrooveの定期購入を導入したことを発表しましました。消費者にシームレスなショッピング体験を提供するために、Lily's Kitchen は Ordergroove と提携し、利便性を優先した革新的な定期購入サービスを提供しました。2020年4月にOrdergrooveのサブスクリプション体験を開始して以来、Lily's Kitchenは急速な成功を収めました。同年6月までに、同ブランドの総売上の10%以上をサブスクリプション体験に起因させるようになりました。2021年末には、この数字は倍増し、今では月商の20％を占めるまでになりました。

Lily's Kitchenが実施したオーダーメイドの定期購入は、顧客がペットの好きなレシピを定期的に受け取ることを保証し、コスト削減や配送などのインセンティブも提供します。さらに、購読者は定期的な注文を完全に管理することができ、いつでも編集、一時停止、キャンセルが可能です。また、注文頻度の変更や類似商品の切り替えも簡単に行えるため、お客様が毎月十分な量のウェットおよびドライレシピとおやつを受け取り、ペットの幸せと健康を維持できるようにします。

Lily's KitchenのeコマースディレクターであるMichelle Corpは、次のように述べています。「私たちは、あらゆる形のペットと親の関係を祝福しています。定期購入の機能を追加することで、ペットの親がペットの好きなレシピをストックしておくことができるようになり、親は犬や猫とより質の高い時間を過ごすことができるようになりました。定期購入が流行ることは分かっていましたが、予想以上の急成長でした。これは、大切なペットの両親、Lily's Kitchen、Ordergroove にとって、相互のサクセス・ストーリーです。定期購入のソリューションを選択する際、Lily's Kitchen は顧客のために使いやすさと柔軟性を優先させました。また、既存の eCommerce プラットフォームとシームレスに統合でき、高度に自動化された定期購入技術も希望していました。

Ordergroove の CEO である Greg Alvo は、次のように述べています。「Lily's Kitchen が定期購入サービスを開始するという決定は、健全なペット用レシピを提供し、良い方向に導くという同ブランドのミッションと完全に一致しています。Lily's Kitchen が定期購入で達成した結果は驚異的で、関係を育み、ロイヤリティに報い、便利なショッピング体験を求める消費者の声に耳を傾けることの重要性を証明するものです」