旅行テクノロジーのKlook、事業者の在庫・料金・予約業務を実行するAIエージェントK.aiを導入

Klookは、体験サービスを提供する事業者向けに、管理ポータル内の業務を実行するAIエージェントK.aiを発表しました。質問に回答するだけでなく、事業者の指示に応じて予約や空き状況を確認し、在庫や料金を更新します。複数のメニューを移動して手作業で処理する負担を減らす狙いで、世界の加盟事業者を対象に段階的な導入を進めています。

たとえば、予約状況のレポートを取得した後、週末料金を10％引き上げるよう指示すると、管理ポータルに変更を反映できます。同社は、初期の利用事業者で個別の在庫・料金更新にかかる時間が95％、商品・在庫・注文の一括確認が97％短縮されたと報告しています。また、利用事業者の月間予約件数は非利用事業者の3.4倍だったとしています。ただし、比較対象の条件や集計方法は発表文で示されておらず、予約件数の差をK.aiの導入効果だけに帰することはできません。

K.aiは、既存資料から商品掲載用の情報を生成し、入力欄を事前に埋める機能も備えます。事業者が内容を確認・編集することで、掲載情報を一から作成する作業を減らせます。レビューや実績データの分析では、業績の変化や考えられる要因、改善機会を示します。Klookは、専門のIT担当者や管理部門を持たない中小事業者が日常業務を効率化し、旅行者向けの体験づくりやサービス改善に時間を振り向けられるよう支援するとしています。

Klookについて
Klookとは、2014年に香港で事業を開始した旅行テクノロジー企業です。Ethan Lin、Eric Gnock Fah、Bernie Xiongが共同創業しました。体験サービスや観光施設、交通などをオンラインで探し、予約できるプラットフォームを運営しています。旅行者と地域の事業者をつなぎ、予約販売から在庫・料金管理まで支援する仕組みを特徴とします。旅先の体験をより利用しやすくするとともに、中小事業者のデジタル化を通じて事業成長を支えることを目指しています。