インド・ベンガルール拠点の音声AIスタートアップの"Bolna"がSeedで$6.3Mを調達

Bolnaは、General Catalystがリードし、Y Combinator、Blume Ventures、Orange CollectiveなどのVCやエンジェル投資家が参加したSeedで$6.3Mを調達した。

2024年に設立されたインド・Bengaluru（ベンガルール）拠点の音声AIスタートアップのBolnaは、企業がインドの多言語市場における大規模な音声インタラクションの自動化を強化している中、企業が長い導入サイクルや専門的なAIスキルを必要とせずに、音声AIエージェントを設計、デプロイ、モニタリングできるセルフサーブプラットフォームを構築しています。プラットフォームは10以上のインド言語をサポートし、騒音の多い環境や地域アクセントを含む実世界の電話条件にも対応するよう設計されています。

この新たな資金は、Bolnaのエンジニアリングおよびデプロイメントチームの拡大、土着言語の音声インタラクションに特化した独自AIおよび機械学習システムへの投資、そして大量の本番デプロイを支えるエンタープライズグレードのインフラ強化に使われる予定です。

「音声は企業にとって依然として最も重要なチャネルですが、IVRや人力ワークフローから音声AIへ移行するのは長く複雑なプロセスです。多くの企業はカスタム構築されたエージェントを得るためにまだ数週間待つ必要があります。私たちのフォーカスは、企業が自らのリードで大規模に音声AIエージェントを構築、テスト、デプロイ、モニタリングできるようにすることです」とBolnaの創業者兼CEOは述べています。

2025年5月の最初の商用展開以来、Bolnaは1日あたり約1,500コールから20万件以上へとスケールしました。現在では、eコマース、BFSI、物流、採用、教育などの分野で1,050以上の有料顧客を抱えています。

Bolnaの顧客基盤にはVarun Beveragesのような大企業や、SpinnyやSnabbitといった成長中のスタートアップが含まれています。同社のプラットフォームは大量のボイスワークフローだけでなく、旅行や結婚相談サービスなど多言語音声が主要チャネルであるニッチな産業でも活用されています。

Bolnaの主な差別化ポイントはそのオーケストレーションレイヤーであり、これにより企業は単一のプラットフォームで複数言語および複数のコールシナリオに対応した音声AIシステムを操作できます。このシステムは大量の電話処理が可能であり、通話量やユースケースが拡大しても一貫した性能を維持するのに役立ちます。

「単一の基盤モデルだけでは企業の音声AIニーズを満たせるとは信じていません。弊社のオーケストレーションレイヤーは、企業を一つのプロバイダーに押し込むのではなく、望ましい成果を得るためにベストフィットのモデルへコールをルーティングします」とBolnaの創業者兼CTOは述べています。

インド企業は、顧客サポート、採用、物流、オンボーディング、回収などで1日あたり10億を超える音声通話を処理していますが、広範なデジタル化にもかかわらず、この多くは依然としてコストが高く、言語間でスケールしにくいレガシーIVRシステムや人力ワークフローに依存しています。

Bolnaは10カ国以上で顧客にサービスを提供していますが、主要な焦点は世界でも最も複雑な音声市場の一つであるインドにあります。

企業がAIパイロットを核心的な運用へ移行する中、音声は自動化における主要なインターフェースとして浮上しています。Bolnaはインド企業が今後何十億もの通話をどのように管理するかを再考する中で、基盤となるインフラを提供することを目指しています。