Cityblock Healthは、メディケイドと二重資格受給者向けの価値基盤型ヘルスケアプロバイダーです。同社は、元UnitedHealth Group幹部のMichael Roaldiを新社長に任命したことを発表しました。Roaldiは、市場戦略と製品ポジショニングの進化を監督し、収益性のある成長と全国的なケアモデルのさらなる拡大を推進します。Cityblockの共同創業者兼CEOであるDr. Toyin Ajayiは、同社が過去数年間で7つの州で10万人以上のメンバーにサービスを提供するまでに成長し、上位5社の全国的なメディケイド健康保険プランのうち3社と提携していると述べています。Roaldiは、UnitedHealth Groupで約10年間重要な運営役職を務めた後、Cityblockに加わりました。最近では、UnitedHealthcare Community &amp; Stateの最高成長責任者として、政府プログラムの市場開発と成長努力を主導していました。Roaldiは、Cityblockの使命に長年敬意を抱いており、政策トレンドと市場動向の収束により、Cityblockが複雑なニーズを持つ個人向けのテクノロジー活用型の価値基盤型ヘルスケアの全国的なリーディングプロバイダーになる可能性があると述べています。&nbsp;Cityblockについて Cityblockは、2017年に設立された革新的な価値基盤型プライマリケア企業です。10万人以上のメディケイドおよびメディケア・メディケイド二重資格受給者にサービスを提供しています。同社の医療実践は、臨床ケア、行動健康サービス、社会的ケアを統合して提供し、バーチャル、在宅、地域ベースのクリニックで展開しています。最新のテクノロジーがケアモデルの中核にあり、ケアチームの運営とメンバーとの相互作用をサポートするためのカスタムツールを備えています。現在、ニューヨーク、マサチューセッツ、ノースカロライナ、オハイオ、インディアナ、イリノイ、フロリダで事業を展開しています。&nbsp;

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医療革新のCityblock Health、新社長に元UnitedHealth Group幹部を起用

ibex（NASDAQ: IBEX）は、ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）およびAI駆動の顧客エンゲージメント技術ソリューションのリーディングプロバイダーであり、生成AI自動化ソリューションのリーディングプロバイダーであるParloaと戦略的パートナーシップを締結したことを発表しました。この合意により、ibexは北米のクライアント向けにibex Wave iXソリューションスイートの一部としてParloaのAIエージェント管理プラットフォーム（AMP）を活用します。ibexのCEOであるBob Dechantは、「ibexはParloaと提携し、最先端のGenAIを活用して顧客体験（CX）の世界を変革することに興奮しています。この戦略的パートナーシップにより、Parloaの業界をリードするCX向けGenAI自動化と、ibexの画期的なWave iXソリューションスイート、無類のBPO専門知識、深い顧客洞察が結びつき、これまでにない最先端のAIおよびエージェント支援CXソリューションを提供します」と述べています。ParloaのGenAI駆動のAMPプラットフォームは、より自然で魅力的な顧客インタラクションを行う完全に動的で自律的なパーソナルエージェントをサポートするよう設計されています。ParloaのCEO兼共同創設者であるMalte Kosubは、「ibexと提携して、スケールでの顧客エンゲージメントに生成AIを導入できることを嬉しく思います。私たちのGenAIベースの技術とibexの専門知識を組み合わせることで、ブランドがよりパーソナライズされ効率的な顧客インタラクションを提供し、顧客とエージェントの体験を向上させることができます」と述べています。&nbsp;Parloaについて Parloaは、顧客サービスの自動化を専門とするリーディングAI企業です。Parloaのプラットフォームは、人間とAIを一つのチームに統合し、AIベースの顧客サービス、自然な会話、優れたサービス体験を通じて企業のサービス品質を新たなレベルに引き上げます。Parloaのプラットフォームは、顧客の問い合わせの大部分を迅速かつ自動的に解決し、コンタクトセンターのエージェントが複雑な問題に集中できるようにします。Parloaは2018年にMalte KosubとStefan Ostwaldによって設立され、現在ベルリン、ミュンヘン、ニューヨークで250人以上の従業員を擁しています。&nbsp;

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生成AI自動化ソリューションParloaとBPOのibexが提携し最新のGenAI機能を導入

<a href="https://www.mavenclinic.com/?r=0">Maven Clinic</a>は、StepStone Groupがリードし、既存投資家のGeneral Catalyst、Sequoia、Oak HC/FT、Icon Ventures、Dragoneer Investment Group、Lux Capitalが参加したSeries Fで$1.7Bの評価額で$125Mを調達した。同社のこれまでの資金調達総額は$425M以上になります。世界最大の女性と家族のためのバーチャルクリニックであるMaven Clinicは、家族計画、妊娠、産後、閉経期など、患者の生殖ライフサイクル全体にわたる仮想ケアを提供することを目指しています。同社の受賞歴のあるデジタルプログラムは、1つのプラットフォームで臨床的、感情的、財政的サポートを提供し、妊娠出産と家族形成、妊娠と新生児ケア、子育てと小児科、閉経と中年期をカバーしています。2,000以上の雇用主と健康保険プランが、臨床結果の改善、ヘルスケアコストの削減、給付プログラムの公平性提供のためにMavenのエンドツーエンドプラットフォームを信頼しています。「2014年に友人たちが家族を築く際に必要なサポートを見つけるのに苦労しているのを見て会社を設立しました。10年後、Mavenは健康保険プランと雇用主との契約を通じて約1700万人の生活をカバーしており、Amazon、Microsoft、AT&amp;Tなどの企業が含まれます。Mavenは現在プロダクトロードマップに焦点を当てているが、最終的には上場を目指しています。」とMavenのCEOは述べています。Maven Clinicは、女性と家族の健康に特化した米国初の「ユニコーン」ステータス($1B以上の評価額)に到達したスタートアップです。同社は過去3年連続でCNBC Disruptor 50リストに選ばれています。女性の健康、特に女性の生殖健康は、Kamala Harris副大統領とDonald Trump前大統領の間の来たる選挙における注目の話題です。2022年6月に米最高裁が<a href="https://www.cnbc.com/2022/06/24/roe-v-wade-overturned-by-supreme-court-ending-federal-abortion-rights.html">Roe v. Wade判決</a>を覆した後、Mavenは雇用主がケアの新たなギャップに対応するのを支援する中で注目を集めました。MavenのCEOは当時のブログ投稿で、この判決を「米国のヘルスケアにとって壊滅的な後退」と呼び、クライアントがMavenを使用して患者の州をまたぐ移動を償還できると付け加えました。同社は判決後、妊婦のための移動給付とヘルスケアへの関心が前月比67%増加したと報告しています。Deloitteの2月の報告書によると、同年、女性のHealthTechへのベンチャー投資は5%増加しました。Mavenはその11月に$90Mの資金調達ラウンドを完了しました。同報告書によると、同期間中のHealthTech市場全体へのベンチャー資金は27%減少しました。女性の健康に関する利用可能なデータ量も、Mavenのような企業のおかげで部分的に改善されています。しかし、Roe判決後の世界では、MavenのCEOは、情報が多くの場合暗いものであると指摘しており、特に専門家が「ケアへのアクセス制限による予防可能な死亡の全体像を見始めている」ことを挙げています。「より多くの資金と研究、州からのより多くのデータポイント、私たちのようなプラットフォームからのデータポイントがあれば、政策をより良いものに変えるのに役立つ、起こっていることすべての完全な全体像を描き始めることができると思います。正直なところ、問題は、いつか？そして、その間にどれだけ多くの人々が不必要に苦しむ必要があるのか？ということです。」とMavenのCEOは述べています。 &nbsp;<div class="raw-html-embed"><iframe width="424" height="238" src="https://www.youtube.com/embed/-hGgEa0wSYQ" title="We're with you: Maven members share their stories" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" referrerpolicy="strict-origin-when-cross-origin" allowfullscreen=""></iframe></div>

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世界最大の女性と家族のためのバーチャルクリニックである"Maven Clinic"がSeries Fで$1.7Bの評価額で$125Mを調達

<a href="https://www.eleanorhealth.com/">Eleanor Health</a>は、General Catalystがリードし、Town Hall Ventures、Echo Health Ventures、Northpond Ventures、Rethink Impact、Emerson Collectionが参加したSeries Dで$30Mを調達し、これまでの資金調達総額は$100M以上と報じられています。Eleanor Healthは、今年2月に証券取引委員会への提出書類で、Series Dで$30Mの目標額のうち$22Mを調達したことを開示していました。Airbnb、HubSpot、Snap、Warby ParkerなどをポートフォリオにもつGeneral Catalystは、以前の$50MのSeries Cもリードしています。2019年に設立された「自宅の快適さからの依存症治療」を提供するEleanor Healthは、外来依存症治療プログラムであり、薬物使用障害を持つ人々がより良い健康への道のりで直面する障壁を取り除くことに取り組んでいます。Eleanor Healthのエビデンスに基づいたケアモデルは、薬物使用障害を持つ成人の治療において、依存症の身体的、精神的、心理社会的側面に対処する全人格的アプローチをとっています。このモデルには、依存症治療のための薬物療法（MAT）、精神医学、セラピー、ピアリカバリーコーチングが組み込まれており、会員が回復を達成し、それを維持できるよう支援しています。同社は、テレヘルスサービスを提供するだけでなく、拠点を置くマサチューセッツ州をはじめ、ルイジアナ州、ニュージャージー州、ノースカロライナ州、オハイオ州、テキサス州、ワシントン州の7つの州に物理的な施設を展開しています。「Eleanor Healthの"革新的な支払い構造"を称賛し、同社が「依存症ケアの質、提供方法、アクセスのしやすさを変革しています。Eleanorのアプローチは、従来のサービス利用料ベースの短期間かつ禁酒を基盤とした多くの回復プログラムとは大きく異なります」とGeneral CatalystのManaging Directorは声明で述べています。この堅実な資金調達は、同社の変革の中で行われました。2022年後半、Eleanor Healthはスタッフの20％までを解雇しました。昨年、共同創業者兼CEOであるCorbin Petroが退任し、5か月後にSevitaの元CEOであるWilliam McKinneyが後任となりました。「この資金調達は、投資家からの大きな信頼の表れであり、当社チームはこのモデルを全国に拡大するための良好なポジションにあります」とEleanor HealthのCEOは発表で述べました。 &nbsp;<div class="raw-html-embed"><iframe width="424" height="238" src="https://www.youtube.com/embed/ju9uIJlRNcw" title="Steven's Recovery Story" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" referrerpolicy="strict-origin-when-cross-origin" allowfullscreen=""></iframe></div>

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「自宅の快適さからの依存症治療」を提供する"Eleanor Health"がSeries Dで$30Mを調達

Nothingは、Phone 2a向けにNothing OS 3.0 Open Beta 1を発表しました。このベータ版により、ユーザーは12月の正式リリース前に新機能を体験できます。Android 15をベースにしており、ホーム画面とロック画面の新しいカスタマイズオプション、ウィジェットのアップグレード、カメラの強化などが含まれています。Nothingは、今年後半にPhone 2やCMF Phone 1など他のデバイス向けにもこのプログラムを提供する予定です。コミュニティ投稿で、NothingはPhone 2a向けのOS 3.0 Open Beta 1に先月プレビューしたいくつかの機能が含まれていることを発表しました。このアップデートには、新しいロック画面が含まれており、画面を長押しするだけで直接編集が可能です。また、新しい時計のデザイン、フォント、レイアウトも追加されています。Nothing OS 3.0 Open Beta 1には、人工知能（AI）によってアプリを使用状況に基づいて自動的に異なるカテゴリに整理するスマートドロワーが含まれています。ユーザーは最もよく使うアプリをアプリドロワーの上部にピン留めすることもできます。カメラの改善も含まれており、HDR処理時間の短縮、カメラウィジェットの起動速度の向上、低照度性能の改善、ズームスライダーの表示の向上が含まれています。また、ポップアップビューを移動およびリサイズすることで、マルチタスクがより迅速に行えるようになりました。これらのポップアップビューは画面の端にピン留めすることもできます。指紋認証のアニメーションも、同社のシンボルであるドットマトリックステーマに合わせて変更されました。最新のアップデートには、自動的にストレージスペースを解放するオートアーカイブ機能が含まれており、データやアプリを削除することなくスペースを確保できます。ユーザーは画面全体ではなく部分的にスクリーンを録画することも可能です。Nothingは、セットアップウィザードもバージョン3.0にアップグレードし、よりスムーズなプロセスを提供すると述べています。&nbsp;Nothingについて Nothingは、スマートフォンやその他のデバイス向けに革新的なソリューションを提供する企業です。最新の技術とデザインを融合させ、ユーザー体験を向上させることを目指しています。&nbsp;<figure class="image"><img src="https://res.cloudinary.com/dvsycmggz/image/upload/v1728436081/nothing_image_510e36032c.avif"></figure>&nbsp;

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スマートフォンのNothing、OS 3.0 Open Beta 1を発表し、新しいカスタマイズオプションとUI機能を強化

Exotecは、グローバルな倉庫ロボティクスプロバイダーであり、ジョージア州アトランタにある北米本社の拡張を発表しました。このマイルストーンは、Exotecの地域およびグローバルでの急速な成長を反映しています。同社は最近、売上が10億ドルを超え、世界中で1,000人目の従業員を雇用した最速のマテリアルハンドリング企業の一つとなりました。Exotecは特に北米市場で急速な成長を遂げており、2023年には年間受注量が倍増し、2024年には再び倍増する見込みです。この成長は主に、フォーチュン500企業からの戦略的プロジェクトによって推進されています。Exotec North AmericaのマネージングディレクターであるStanislas Normandは、「この新しいオフィスは、市場での成長と、包括的なエンドツーエンドの自動化ソリューションを求める顧客に対する大規模で複雑な展開を提供しサポートするという私たちの献身を証明するものです。私たちは、ソリューションへの需要の増加に対応するために、ハードウェアおよびソフトウェアエンジニアを積極的に採用しています」と述べています。37,000平方フィートのスペースは、アトランタのPeachtree Streetに位置し、Exotecの最初のアトランタオフィスであるOttley Driveの近くにあります。Ottley Driveのオフィスは、引き続きExotec機器のサービスセンターとして既存の顧客をサポートします。新しいオフィスには、Skypodシステムのショールーム、没入型スペース、コントロールセンター、講義形式のトレーニングルームが設置されます。訪問者はSkypodシステムを実際に体験し、Exotecが世界中に展開している100以上のサイトを仮想的に観察することができます。この建物は、今後3年間で250人の現地従業員を収容できる容量を持ち、同社は2025年に見込み客、パートナー、および顧客向けの盛大なオープニングイベントを開催する予定です。&nbsp;Exotecについて Exotecは、世界最大のブランドを支えるグローバルな倉庫ロボティクス企業です。同社はハードウェアとソフトウェアの最良の組み合わせを提供し、運用効率を高め、レジリエンスを追加し、倉庫オペレーターの作業環境を改善するエレガントな倉庫ロボティクスシステムを提供します。Gap Inc.、Carrefour、Decathlon、UNIQLOなどの50以上の業界トップブランドが、世界中の100以上のサイトでの運用改善のためにExotecを信頼しています。&nbsp;

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ロボティクスのExotec、アトランタの北米本社を拡張し急成長に対応

Fivetranは、国際的なホームインプルーブメント企業であるKingfisherのデータ運用を加速させるために選ばれたことを発表しました。Fivetranの自動データ移動プラットフォームは、Google AnalyticsのデータをKingfisherのグループデータプラットフォームに取り込み、戦略的成長を支える単一の情報源を作り出します。B&amp;Q、Screwfix、TradePointなどのブランドを持つKingfisherは、8か国で事業を展開し、78,000人以上の従業員を雇用しています。2,000以上の店舗とオンラインで消費者やプロフェッショナルにホームインプルーブメント製品とサービスを提供しており、年間10億以上の顧客訪問があります。Kingfisherは、Google Analytics（GA4）データを活用して、ブランド全体の顧客ジャーニーを360度把握することを目指していました。Fivetranは、99.9%の稼働時間と1分間の同期頻度を提供し、GA4データをKingfisherのDatabricks上に構築されたグループデータプラットフォームにシームレスに統合します。この信頼性とセキュリティの高いデータアクセスにより、ビジネス意思決定者は顧客体験を最適化し、新たなクロスセルおよびアップセルの機会を創出することができます。KingfisherのグループデータプラットフォームディレクターであるAdrian Danielは、「顧客データは私たちの運営の生命線であり、Fivetranはこのデータの中でより高い機動性と信頼性を解き放ち、従業員の手動データ管理の負担を軽減します。Fivetranは最初からその価値を証明しました。私たちのチームが3〜6か月かけて構築するものを、Fivetranはわずか1時間でセットアップしました。この迅速かつ安全なデータは、すべての人により良い家を提供するという私たちの使命を支援します」と述べています。FivetranのCMOであるRachel Thorntonは、「Kingfisherは野心的な近代化の道を歩んでおり、自動化されたデータフローの導入はこれらの努力を加速させるでしょう。データエンジニアリングリソースの節約から、意思決定者に重要な顧客データの単一ビューを提供するまで、Kingfisherの新しいFivetran駆動のデータパイプラインは効率と成長のための戦略的レベルとして機能します」と述べています。&nbsp;Fivetranについて Fivetranは、データ移動のグローバルリーダーであり、顧客がデータを活用してAIアプリケーションやMLモデル、予測分析、運用ワークロードを強化するのを支援します。Fivetranプラットフォームは、数百のSaaSアプリケーションやデータベースからデータを信頼性とセキュリティをもって集中化し、オンプレミス、クラウド、ハイブリッド環境のいずれにも対応します。Autodesk、Condé Nast、JetBlue、Morgan Stanleyなどの世界的なブランドが、最も価値のあるデータ資産を移動させ、分析を強化し、運用効率を向上させ、イノベーションを推進するためにFivetranを信頼しています。&nbsp;

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データ統合のFivetran、Kingfisherのデータ駆動型成長を支援

Fronteggは、Customer Identity and Access Management (CIAM)ソリューションのリーダーであり、生成AIを使用して高度な顧客アイデンティティプロセスの作成を簡素化する世界初の「Flows」を発表しました。スタートアップからスケールアップに移行する企業では、ユーザーアイデンティティが数千に達し、複数のアプリケーションやプログラミング言語でのワークフロー管理が非効率でエラーのリスクが高まり、開発サイクルが長引くことがあります。その結果、アイデンティティ管理はビジネスとセキュリティのリスクを伴うものとなります。これまで、顧客アイデンティティのステップをリンクする作業は、広範なコーディングの専門知識を必要とし、開発者が脆弱なフレームワークの管理に多くの時間を費やしていました。Frontegg Flowsはこのプロセスを簡素化し、開発者と非開発者の両方がさまざまなプラットフォームやプログラミング言語でアイデンティティワークフローを構築し同期させることを可能にします。Flowsでは、ユーザーが自然言語でAIにアイデンティティシーケンスを生成するよう指示します。AIは対応する設定を生成し、ステップの視覚的な表現を作成します。この視覚化により、構築された内容を理解しやすく、必要に応じて修正し、公開することができます。FronteggのCEOであるSagi Rodinは、「組織が成長するにつれて、複雑なアイデンティティプロセスは過剰な運用負担とセキュリティリスクを引き起こす可能性があります。Frontegg Flowsはこれらのワークフローを簡素化するために設計された最初のAI生成インターフェースであり、開発者がアイデンティティの課題ではなく、コア製品の革新に集中できるようにします」と述べています。AI生成のFlowsにより、Fronteggはアイデンティティステップを安全かつ柔軟に保ち、ユーザージャーニーに最適に調整するための開発努力を削減しました。 強化されたセキュリティ Flowsは、企業が潜在的なセキュリティリスクに適応的に対応するのを支援するよう設計されています。例えば、ユーザーが新しいデバイスや場所からログインすると、Flowsはテキストメッセージコードなどの追加のアイデンティティ確認プロンプトをトリガーできます。このコンテキストベースのアプローチにより、低リスクと見なされるエンドユーザーのユーザーエクスペリエンスを遅らせることなくセキュリティを向上させます。 開発者と非開発者の両方にとって使いやすい 従来の顧客ワークフローは静的で広範なコーディングを必要としますが、Flowsは強力なローコードオプションを提供します。プロダクトマネージャーなどの非開発者は、自然言語インターフェースを使用してワークフローを作成し、独自にニーズの変化に適応させることができます。より高度なシナリオでは、開発者はプロコードオプションにアクセスしてロジックを追加し、外部APIと統合し、複雑な条件を設定できます。 直感的な視覚化でエラーをキャッチしワークフローを洗練 Flowsを使用すると、ログイン、サインアップ、MFAなどのネイティブワークフローを視覚化できます。これにより、ビジネス、コンプライアンス、セキュリティのニーズの急速な変化に迅速に対応することが容易になります。以前はコードに埋もれていたエラーも、Flowsの視覚化によりすべてのステップがどのように組み合わさっているかが明確になり、エラーに注意を向けることができます。&nbsp;Fronteggについて Fronteggは、現代のSaaS企業が顧客アイデンティティ管理を戦略的なビジネスドライバーとして活用し、セキュリティとユーザーエクスペリエンスを向上させることを支援します。G2 CrowdでトップランクのCIAMプラットフォームの一つとして認識されているFronteggは、シームレスなオンボーディングフロー、高度なユーザー権限、強力な認証、ロール管理、アカウントセキュリティ対策、マルチテナントサポートなど、包括的なアイデンティティ管理機能を提供します。2019年にCEOのSagi RodinとCTOのAviad Mizrachiによって設立され、Stripes、Insight Partners、Pitangoから7000万ドルの資金を調達しました。現在、Fronteggは急成長中のスタートアップからフォーチュン500企業まで、世界中の主要なSaaS企業の信頼できるアイデンティティおよびユーザー管理インフラストラクチャとして機能しています。&nbsp;

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DevOpsのFrontegg、AI生成のアイデンティティワークフロー「Flows」を発表

SupportLogicは、Support Experience (SX)管理とポストセールスCXの可観測性でリーダーであり、音声信号をSXプラットフォームに統合するVoice Connectを発表しました。これにより、顧客インタラクションの統一ビューを提供します。Zendeskの2024年CXトレンドレポートによると、71%の組織が初期インタラクションにデジタルチャネルを利用している一方で、エスカレーションや複雑な問題の管理には音声が好まれています。実際、CXリーダーの41%が2024年に電話サポート予算を増やす予定であり、音声は微妙でパーソナライズされたサポートの不可欠な柱であることを認識しています。SupportLogic Voice Connectは、AI駆動の音声分析、自然言語処理（NLP）、感情検知を活用してオムニチャネルサポートインタラクションを監視します。これにより、顧客サポート体験の包括的なスコアカードを提供し、潜在的なサポートのエスカレーションや、顧客の感情信号（不満、緊急性、離脱リスク）を積極的に識別し追跡します。Voice Connectは、単純なキーワードベースのスコア付けに頼らない従来の音声分析ツールとは異なり、全顧客ライフサイクルでのコンテクストに基づいた感情分析を提供します。これにより、より正確な洞察とカスタマーエクスペリエンスを向上させるための次のベストアクションの推奨を実現します。&nbsp;Voice Connectの主な機能は以下の通りです： - 音声通話トランスクリプト内の機械学習駆動の信号検出 - 音声信号を組み込んだ向上したケーススコアリング - "音声"ソースタイプによるケースのフィルタリング - ケースカード内の音声インタラクションを強調するビジュアルインジケーター - Freshdesk、Microsoft Dynamics、Salesforce Service Cloud、ServiceNow、Zendeskなどの主要CRMへのネイティブサポート - 8x8やNICEへのネイティブサポート - AWS Connectや任意の第3者テレフォニープロバイダを使用したSalesforce Service Cloud Voiceへのネイティブサポート&nbsp;SupportLogicのChief Product OfficerであるKaran Soodは、「今日のサポートチームは全てのチャネルで顧客インタラクションの包括的なビューを必要としており、音声は重要な役割を果たしています。私たちのプラットフォームに音声データを統合することで、真に統一されたオムニチャネルサポート体験を提供し、お客様との対話の微妙なニュアンスを捉える手助けをします。」と述べています。NICEのServices and SupportディレクターであるChris Romrellは、「音声インタラクションは、エスカレーションや複雑な問題を取り扱う際にデジタルチャネルが見逃すことがある重要な洞察を提供します。SupportLogicプラットフォームに音声信号を追加することで、顧客の感情と経験についてより深い理解が得られます。これらの音声信号を他のサポートデータと統合することで、顧客のニーズをより正確に評価し、迅速に行動し、最終的によりパーソナライズされたサポート体験を提供することができます。」と述べています。SupportLogic SX Voice Connectは一般提供され、2024年10月8日にSupportLogic主催のSupport Experience Conferenceで展示される予定です。より多くのVoice Connectの提携先が近日発表されます。&nbsp;SupportLogicについて SupportLogicは、サポートエクスペリエンス（SX）管理とポストセールスCXの可観測性のリーダーです。SupportLogic SXプラットフォームは、顧客の声に積極的に理解し行動すること、お客様との関係を保護し収益を維持することを可能にします。予測および生成AIを使用して、SupportLogicは構造化および非構造化データから顧客の感情信号を抽出し分析し、推奨事項、コンテンツ、協力ワークフローを提供します。SupportLogicはSalesforce、Qlik、Nutanix、Rubrik、Snowflakeなどのグローバルエンタープライズに、顧客のエスカレーションを防ぎ、離脱を減らし、カスタマーサポート体験を向上させるお手伝いをしています。&nbsp;

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SalesTechのSupportLogic、Voice Connectで顧客信号を統合しポストセールスサポートを強化

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