営業パイプラインの創出と商談成約の拡大を実現するRevenue Agent Platformを提供する"Nooks"が$500Mを調達

Nooksは、General CatalystのCustomer Value Fund(CVF)から$500Mの資金調達を発表しました。CVFは、実証済みで予測可能なユニットエコノミクスを持つ企業に対し、成長資金として株式の希薄化を伴わない資金を提供します。

2020年に設立された営業パイプラインの創出と商談成約の拡大を実現するRevenue Agent Platformを提供するNooksは、人間の営業担当者とAIエージェントが協働します。営業担当者とAIエージェントは単一のプラットフォーム上で活動し、最初の顧客接点から契約更新まで、収益創出のライフサイクル全体にわたって顧客アカウントのコンテキストとインフラストラクチャを共有します。

Nooksは、自社のRevenue Agent Platformを活用することで、前年比3倍の成長率と135%の売上継続率(NRR)を達成しており、これらの実績が評価され、CVFの資金提供対象となりました。

また、Nooksは営業担当者向け初のAIパーソナルアシスタント「Node」もローンチしました。Nodeは、すべての商談に24時間体制で対応し、営業担当者が気づかないリスクや機会を発見するとともに、それらに対処するための業務を実行します。

今回の資金調達発表は、Nooksが飛躍的な成長を遂げた1年に続くものです。現在、NooksはGlean、Notion、Deel、Replit、Factoryを含む2,000社以上の企業にサービスを提供しています。顧客の半数以上が、Nooksの複数の製品を利用しています。

企業は毎年、営業組織に数千億ドルを費やしていますが、Salesforceによると、平均的な営業担当者が実際の営業活動に費やしている時間は、全体のわずか40%です。

NooksのAIエージェントは、見込み顧客の発掘、顧客へのアプローチ、商談のフォローアップを担当し、営業担当者が顧客との対話により多くの時間を費やせるようにします。

「米国だけでも、営業を職業とする人は1,200万人おり、その全員の仕事がまさに変わろうとしています。私たちは、営業チームが収益創出のライフサイクル全体にわたってAIエージェントと協働するために必要な、最も難しい技術的課題のいくつかを解決しています。業界を根本から変革するには、多額の資金が必要です。General CatalystのCVFによって、NooksとNodeをすべての営業担当者に届けることが可能になります。これにより、営業担当者がより多くの顧客にサービスを提供し、世界有数の企業の成長を加速できるよう支援します。」とNooksの共同創業者兼CEOであるDan Leeは述べています。

「AIはソフトウェアの開発方法を変えました。Nooksはソフトウェアの販売方法を変えようとしています。Nooksは、非常に予測可能性の高い収益創出の仕組みと、優れたユニットエコノミクスを実証しています。これは、私たちがCVFの投資対象企業に求める条件です。特に印象的なのは、Nooksが自社のプラットフォームを活用してGTM(市場開拓・販売戦略)を推進することで、これらの成果を達成したことです。」とGeneral CatalystのPartner兼Customer Value Fund共同責任者であるPranav Singhviは述べています。

Nooksは、アウトバウンド営業向けAIから事業を開始し、今年初めには「Sequencing」をローンチしました。この製品は、OutreachやSalesloftといった既存企業から急速に市場シェアを獲得しました。

これらの製品を通じて、Nooksは多くのAI企業が持たない2つの強みを獲得しました。それは、収益創出に関わる業務が実際に行われる実行レイヤーと、そこを流れる10億件以上の実際の営業インタラクションデータです。

現在、Nooksはこれらの基盤を「Revenue Agent Platform」に統合しています。このプラットフォームでは、AIエージェントが顧客との最初の接点から契約更新まで、収益創出に関わる業務を実行します。

AIエージェントに営業活動を学習させるため、同社の応用AI研究チームであるNooks Researchは、人々がどのように考え、行動し、購入するのかをAIが理解するためのモデルとシステムを開発しています。

数カ月にわたって保持されるリアルタイムのコンテキスト：Nooksの各AIエージェントは、電話、メール、顧客からの反論、社内推進者の変更、各種シグナルなど、顧客アカウントに関する継続的に更新されるすべての履歴を保持します。タスクごとに新しいプロンプトとして扱うのではなく、矛盾する情報を照合し、整合性を取ります。
学習効果が積み重なる継続的な学習ループ：NooksのAIエージェントは、プロンプトだけでなく、実際の成果から学習します。実際の営業インタラクションを使ってトレーニングされ、実際の顧客にアプローチする前に、シミュレーションされた見込み顧客を相手に営業手法を練習します。また、過去の類似商談に照らして戦略をバックテストし、営業担当者ごとのスタイルも学習します。
成果を把握できるインフラストラクチャ：NooksのAIエージェントは、単発のタスクではなく、パイプラインの創出や商談の進展といった目標に向けて活動します。Nooksは独自のインフラストラクチャ上で電話をかけ、メールを送信するため、その後の返信、ミーティング、契約成立といった結果を把握できます。CRMの上に構築されたツールでは、観測できない成果から学習することはできません。

こうした取り組みの成果は、実際の業務にも表れています。Nooksの顧客は通常、以前使用していたツールと比較して3倍の営業パイプラインを創出しています。また、NooksのAIエージェントが作成したメールの96%は、人間による修正なしで送信されています。

プラットフォームには、Deal Agent、Outbound Agent、Expansion Agent、Coaching Agentが含まれており、2027年第1四半期にはInbound Agentも追加される予定です。

各エージェントは、Nooksに組み込まれた電話発信・メッセージ送信インフラストラクチャ上で稼働します。これは、顧客企業が見込み顧客や既存顧客とつながるために依存している、複雑な実行レイヤーです。

Nodeは、営業担当者向け初のAIパーソナルアシスタントです。

ほとんどのAIツールは、営業担当者から支援を求められるまで待機し、依頼された単一のタスクを完了します。

一方、Nodeは目標志向型で、常時稼働し、自律的に学習します。

営業担当者は、四半期の売上目標の達成、戦略的な重要顧客の開拓、主要顧客との取引拡大、翌四半期に向けた営業パイプラインの再構築などに注力している場合があります。

Nodeは、それぞれの営業担当者にとって重要な目標の達成に向けて活動します。どの商談やアクションが目標達成につながるかを判断し、自ら業務を実行するか、営業担当者が承認するだけで済む状態にして提示します。

また、Nodeは営業活動が実際にはチームで行われることを前提に設計されています。

営業担当者、アカウントマネージャー、ソリューションエンジニアなど、商談に関わるすべてのメンバーが、それぞれ専用のNodeを持ちます。

これらのNodeは相互に協力し、互いの経験から学習するため、成果につながる営業手法がチーム全体に自動的に共有されます。

初期ユーザーでは、営業生産性が最大80%向上しており、Nodeによって1日あたり2時間の業務時間が削減されています。営業担当者は、その時間を顧客対応に充てています。