サブスクリプションソリューションのOrdergroove、Pet Valuがcommercetools統合を活用して顧客体験を向上

ペットフードやペット関連用品の大手カナダ小売業者であるPet Valuは、Ordergrooveのサブスクリプションソリューションをcommercetoolsプラットフォームと統合し、顧客体験の向上と定期的な収益の成長を図っています。この統合により、Pet Valuはカナダ中のペット愛好家に向けて、より多様で利便性の高いサブスクリプションサービスを提供できるようになります。

OrdergrooveのCEOであるGreg Alvo氏は、「Pet Valuがcommercetools上での新しい統合を活用していることに興奮しています。今後もcommercetoolsと連携し、Pet Valuや他のブランドが柔軟性と強力なリレーションシップコマースを活用できるよう支援していきます」と述べています。

Pet Valuは2022年からOrdergrooveと提携し、単発の取引を定期的な顧客関係に変えるためのサブスクリプション体験を提供してきました。今回のcommercetoolsの統合により、Pet Valuは最新技術を活用して顧客体験をさらに高め、ペット愛好家により柔軟なサービスを提供できるようになります。

Pet ValuのChief Marketing and Digital OfficerであるTanbir Grover氏は、「サブスクリプションは当社のオムニチャネルエコシステムにおいて重要な要素です。Ordergrooveとの協力により、顧客とビジネスの両方に大きな成果をもたらすことができました。今後はcommercetoolsとの連携で、オンラインおよび店頭でのさらなる円滑な顧客体験を提供できるでしょう」と語っています。

カナダ国内に800店舗を構えるPet Valuは、配送と店舗での受け取りを選べる数少ないサブスクリプションモデルを提供しており、ペット愛好家にとって便利で柔軟なサービスを実現しています。

Ordergrooveとcommercetoolsを活用することで、ブランドは柔軟なサブスクリプションモデルやデータに基づく動的なオファーを提供でき、顧客との関係を深め、長期的なロイヤルティを築くことが可能です。

Ordergrooveについて
Ordergrooveは、L’OrealやDollar Shave Club、Petsmartなどの世界的な大手小売業者にサブスクリプションベースの収益モデルを提供する企業です。同社のプラットフォームは、柔軟なAPIを活用し、単発取引を定期的な顧客関係に変えるユニークな体験を提供します。