911センター向けに緊急性の低い通話を自動化するAI音声アシスタントの"Aurelian"がSeries Aで$14Mを調達

Aurelianは、NEAがリードし、既存投資家のY Combinator、FUSE、Liquid 2、Palm Drive Capitalが参加したSeries Aで$14Mを調達した。

911センター向けに緊急性の低い通話を自動化するAI音声アシスタントのAurelianは、公共の安全のために構築され、911センターの緊急性の低い通話の負担を軽減し、オペレーターの燃え尽き症候群を防ぎます。Aurelianはこの資金を活用し、全米のより多くの緊急通信センター(ECCs: Emergency Communications Centers)を支援する予定です。

全米のECCsは、人員不足と緊急性の低い通話の増加という大きな課題に直面しています。Aurelianは公共の安全のために特化したソリューションを提供しています。そのAIアシスタントは、騒音苦情、駐車違反、一般的な問い合わせといった緊急性の低い通話をオペレーターを介さずに振り分け、解決します。

「911は危機に直面しています。深刻な人員不足と拡大し続ける業務により、ECCsは過剰に負担を抱えています。Aurelianの唯一の目的は、彼らが地域社会に最善のサービスを提供できるように支援することです。911のオペレーターは緊急事態に対応するために訓練されており、駐車違反の苦情に対応するためではありません。Aurelianは燃え尽き症候群を軽減し、通信員が最も重要な状況に集中できるようにします。」とAurelian共同創業者
CEOは述べています。

2024年5月のローンチ以降、Aurelianのシステムは全米の緊急通信センターに導入され、現在では約500万人のアメリカ人にサービスを提供しています。既存顧客において、Aurelianのシステムは平均で緊急性の低い通話の74%を自動化し、各オペレーターの1日あたり平均3時間を節約しています。

AurelianのAIプラットフォームは、音声、SMS、ウェブチャットを通じて35以上の言語をサポートし、通常十分なサービスを受けられない地域社会にも効果的にリーチすることを可能にしています。