生成AIのOpenAI、企業情報の管理と商品案内をChatGPT内で行える新サービスを公開

OpenAIは、企業がChatGPT上の情報を管理し、利用者との接点を広げるBusinesses in ChatGPTのベータ提供を始めました。企業はBusiness Hubで自社を登録・認証すると、基本情報や価格、在庫状況を含む商品データを更新できます。Shopifyの加盟店には、店舗を接続して認証を進める仕組みも用意しました。企業から直接提供される情報を増やし、利用者が商品やサービスを比較する際に、より正確で新しい情報を参照できるようにします。

Business Hubでは、ChatGPTの回答に自社が登場した回数や、ウェブサイトへのクリック数などを集計して確認できます。自社サイトが引用される会話で扱われた主なテーマも示し、企業がどのような関心を通じて発見されているかを把握できるようにします。一方、利用者の個別の会話や企業向けエージェントとのやり取りは企業に共有しません。十分な会話数や利用件数が集まった場合に限って統計を提供する設計です。

対象企業は、商品やサービスの質問に答えるBusiness Agentも作成・公開できます。利用者が企業のプロフィールから会話を始める仕組みで、通常のChatGPTの回答とは区別して表示します。まず米国の対象EC企業とオンラインサービス企業に提供し、地域や業種を広げる方針です。公式ポリシーでは、エージェントが企業を代表するAIであることを明示し、価格や条件を正確に保つよう求めています。企業情報の認証だけでエージェントの利用資格が保証されるわけではありません。

OpenAIについて

OpenAIとは、2015年に設立された、米国サンフランシスコを拠点とするAI研究・開発企業です。Sam Altman、Greg Brockman、Ilya Sutskeverらが設立に参加しました。ChatGPTやGPTモデル群、開発者向けAPI、コーディング支援のCodexなどを提供しています。基盤モデルの研究から個人・法人向けサービスへの実装までを手掛けます。汎用人工知能が人類全体に利益をもたらすことを使命に掲げています。