EC物流のVeho、Shopifyと連携し配送状況をリアルタイムでストア内表示

ラストマイル配送サービスを提供するVehoは、Shopifyとの新たな連携を発表し、Vehoで発送された商品のリアルタイム配送状況をShopifyへ直接取り込めるようにしました。Vehoは今回の連携に伴い、Shopify Tracking Partnerとして認定されています。

従来、Vehoを利用するShopify加盟店は配送状況を別システムで確認し、購入者もShopifyストア外の専用追跡ページへ移動する必要がありました。今回の統合により、発送前、輸送中、配達完了などの追跡イベントが自動的にShopifyへ反映されます。加盟店は既存の発送フローを変更する必要がなく、購入者もShopアプリ内で最新の配送状況を確認できます。

ECでは商品購入までの体験だけでなく、購入後の配送状況や問い合わせ対応もブランドロイヤルティを左右します。Vehoは配送データをShopifyの注文情報へ直接統合することで、物流を独立したバックエンド処理ではなくEC顧客体験の一部として扱えるようにします。ECプラットフォームとラストマイル物流のデータ統合が進むことで、配送を起点とした顧客体験の差別化がさらに進む可能性があります。

Vehoについて
Vehoは、EC事業者向けにラストマイル配送サービスを提供する米国の物流テクノロジー企業です。Macy's、Sephora、Lululemon、Stitch Fix、HelloFreshなどのブランドへ配送サービスを提供しています。配送状況の可視化や顧客とのコミュニケーションをデジタル化し、物流を単なるコストではなく顧客満足度やロイヤルティを向上させる接点として活用することを目指しています。