BranchとAirshipによるパーソナライズされたアプリのオンボーディング

ユーザーのデバイスにインストールされた25%のアプリは、1回しか使用されないことをご存知ですか？しかし、良いニュースもあります。より良い、よりパーソナライズされたユーザーオンボーディング体験を提供することで、このような大量の放置されたアプリになることを避けることができるのです。ユーザーのエンゲージメントとリテンションは、実は、ユーザーが初めてアプリを起動した初日から始まっています。

Airshipは、オンボーディングを「長期的な顧客価値の形成につながるインタラクション」と定義しています。パーソナライズされたオンボーディングは、さらにその上を行きます。ユーザーは、関連性の高い情報を受け取ることで、エンゲージメントを維持することができます。一方、マーケティング担当者は、顧客がどのような行動をとればコンバージョンに至り、最終的に定着するのかを知ることができます。しかし、あなたは疑問に思うかもしれません。アプリのオンボーディングをパーソナライズし、ダウンロードとエンゲージメントをシームレスにつなぐには、さらに何ができるでしょうか？オンボーディングの瞬間からデータを活用するブランドは、パーソナライズされたモバイルアプリ体験を推進する上で、大きなアドバンテージとなります。

BranchとAirshipは、モバイルアプリの体験をパーソナライズするために連携しています。事前定義された統合により、チームはAirshipのダッシュボードでBranchのデータをAirshipのデータと一緒に自動的に表示することができます。BranchとAirshipの両方のデータを活用するブランドは、アプリのユーザー行動を予測し、ユーザー保持を理解し、よりパーソナライズされたインサイトを発見して、ロイヤルユーザーを刺激する能力を解放することができます。

Branchは、最も強力なモバイルリンクソリューション（ディープリンクプッシュ通知など）を提供し、ユーザーがどのプラットフォームやチャネルを移動していても、常に最高のエクスペリエンスを得られるようにします。また、Branchは、組織がすべてのプラットフォーム、デバイス、およびチャネルにわたって、エンドユーザーの獲得、エンゲージメント、およびマーケティング測定を総合的に効率化するのを支援します。Branchのモバイル連携と測定は、すべてのエンゲージメントチャネルですべてのメッセージをパーソナライズし、シームレスに調整し、完璧なタイミングにするAirshipの機能と相まって、パーソナライズされたオンボーディング体験を構築するのに必要なすべてを提供します。また、時間をかけて最適化し、さらに成功させることができます。

Airship JourneysにBranchのリンクを埋め込んでオンボーディングを行うことで、完璧でパーソナライズされたオンボーディング・エクスペリエンスを構築できます。例えば、eコマース企業であれば、ユーザーがアプリを初めて開いたときに、ユーザーの意図に応じて、商品ページ、カスタマーサービスページ、ヘルプセンターページにリンクさせることができます。 また、自動化ルールやBranch Journeysを設定して、Airshipがカスタムイベント（購入など）を受け取ったときに、オーディエンスにメッセージを送信することも可能です。イベントプロパティを使用して、視聴者メンバーごとにメッセージをパーソナライズまたは変更すると、メッセージの関連性を高めることができます。また、視聴者が関心を持つ可能性を高めることもできます。たとえば、Branchのカスタム購入イベントを使用してメッセージをパーソナライズするには、マーケティングチームに総購入情報を提供し、特定の製品を反映したユーザーへのメッセージを設定することができます。革新的なブランドは、ユーザーがアプリをインストールした後、アプリの使用を継続させるような方法で、ユーザーの心に響く体験を保証する必要があります。その答えは？それは、パーソナライズされたオンボーディングです。