B2B AIカスタマーサービス・プラットフォームのUniphoreが、Gartner Hype Cycleレポートで評価

AIをネイティブに搭載した世界最大級のエンタープライズSaaS企業の一つUniphoreは、エンタープライズ組織全体で急速なイノベーションを推進しているAIと分析技術に焦点を当てた10のGartner Hype Cycleレポートで認識されたことを発表しました。Gartner Hype Cycleレポートは、技術やアプリケーションの成熟度や採用のグラフィカルな表現を提供し、それらが実際のビジネスの問題の解決や新しい機会の活用にどのように関連しているかを示します。企業は、これらのツールを使用して、技術戦略のマッピングや将来のニーズと投資領域の予測を行います。

Uniphoreは、以下のSample Vendorとして認識されています。
- Emotion AI：これは、人間の感情や行動をデータ化し、機械が多くの異なる文脈で感情を検出できるようにすることを目的としています。
- Speech Analytics：AIの技術を利用して、音声対話の分析からの洞察を使用する際の正確さと自信を高めています。

さらに、Uniphoreは、「Emotion AI in Healthcare and Life Sciences (HCLS)」および「Emotion AI in Marketing」のSample Vendorとして認識されています。

Annie Weckesser、Chief Marketing Officerは、Uniphoreが10のGartner's Hype Cycleレポートに含まれていることに満足していると述べました。UniphoreのXプラットフォームは、企業が音声、ビデオ、テキストを通じてデータの可能性を最大限に引き出せるようにするためのものです。

Uniphoreについて
Uniphoreは、最大のB2B AIネイティブ企業の一つで、エンタープライズ向けに設計されたものです。顧客に影響を与えるエンタープライズのすべての部分にAIを取り入れています。音声、ビデオ、テキストをキャプチャする方法、あらゆるタイプのデータを分析する方法を誰よりもよく理解しています。AIがより強力になるにつれて、顧客に影響を与えるエンタープライズのすべての部分が変革されるでしょう。私たちは、未来は人々、機械、データの間の連結組織で動作すると信じています。