Flow Specialty、保険業界の最大ボトルネックを解消する「AI Portal Automation Agent」を発表

保険業界初のAI搭載プレースメント・サービスプロバイダーである Flow Specialty は、キャリアポータルの一連作業をAIエージェントでエンドツーエンド自動化する「AI Portal Automation」を発表しました。複数キャリアの個別ポータルにログインし、同一情報を再入力・書類アップロード・分岐の多い設問対応を繰り返す非効率は、代理店・ブローカーの大きな負担でした。本技術はこのプロセスをほぼ完全に自動化し、数分で完了させます。

FlowのAIエージェントはブラウザを開き、複数キャリアのポータルに並列ログイン、画面上のフォームを視覚・意味の両面から解釈して設問に回答、書類をアップロードし、完成したサブミッションをブローカーに返却します。人手は最小限で、手作業の95％超を削減します。品質保証のためにヒューマン・イン・ザ・ループを採用し、Eメール、API、ポータルの各ワークフローに対応してキャリア側の要件に柔軟に追従します。

Flow Specialty のCEOである Sivan Iram 氏は「ポータルはキャリア側のスピード化には寄与しても、手作業を下流の代理店へ押し付けてきました。FlowのAIはこの力学を反転し、コスト・品質・流通の主導権を代理店に取り戻します」と述べました。CPOの Amit Ben Nathan 氏は「各キャリアで設問形式やロジックが異なるのが本質的な問題。私たちのAIは単なる自動入力ではなく、ポータルを視覚的・意味的に“理解”して正確に対応します」と説明。CTOの Naor Rosenberg 氏は「条件分岐に適応し、構造化・非構造化のクライアントファイルから直接データを抽出。人間並みの推論を機械の速度で、かつ安全なクラウド上で複数キャリアに同時実行できます」と強調しました。本リリースにより、Flowは小口商業保険（Small Commercial）の収益性を高めるというミッションを加速。すでに数千件規模の小口商業ポリシーで、委任プレースメントや更新業務のエージェント自動化を実装済みであり、今回のポータル自動化によって低付加価値・低マージンの反復作業から人手をさらに解放し、戦略的な成長領域へ資源を集中できるようにします。

Flow について
Flow は、代理店・ブローカー・MGA向けに、コスト効率の高いオペレーション、ワークフロー自動化、プロセス・アズ・ア・サービスを提供するテック有効化型保険BPOです。AI強化ワークフローと人の専門性を組み合わせ、プレースメント、更新、バックオフィス業務を合理化し、赤字ビジネスを黒字化します。