AIネイティブのサービス管理システムを構築する"Serval"がSeries Aで$47Mを調達

Servalは、Redpoint Venturesがリードし、First Round、General Catalyst、Box Group、Bessemer Venture Partners、Chemistry VCや複数のエンジェル投資家などが参加したSeries Aで$47Mを調達し、これまでの資金調達総額は$52Mとなりました。

2024年に設立されたAIネイティブのサービス管理システムを構築するServalは、時代遅れのチケッティング、手動のアクセス権付与、アドホックなワークフロー自動化を、インテリジェントなエージェントと自然言語によるツールで置き換えるAIネイティブのサービス管理システムにより、AIプラットフォームの機能拡張、エンタープライズグレードの機能強化、レガシーな情報技術サービス管理システムからの移行加速を支援します。

Servalの統合プラットフォームは、ヘルプデスク業務、アクセス管理、ワークフロー自動化を一つの仕組みにまとめています。

集中管理に加えて、このプラットフォームでは、サポートチケットの解決、オンデマンドのアクセスリクエストの処理、長期的なタスクの自動化に使用できるAIエージェントをユーザーが作成することも可能です。

Servalは、vibe codingをサポートしており、エンジニアがワークフローブロックをドラッグアンドドロップしたり、カスタムスクリプトを書く必要がない代わりに、ITチームが望む自動化内容を自然な言葉で記述することで、システムが本番運用可能なワークフローを自動生成します。

vibe coding機能で作成されたワークフローは繰り返しトリガーすることができ、従来は手動で行っていた作業を自動プロセスに変えることができます。ユースケースには、新入社員のオンボーディング、アプリケーションへのアクセス権付与、パスワードリセット、ユーザーグループの作成や削除などが含まれます。

Servalは、ガバナンス、セキュリティ、スケーラビリティにも強く注力しており、プラットフォームはハイブリッドおよびオンプレミス環境での導入をサポートし、監査ログ、ポリシーベースのアクセス制御、承認、暗号化にも対応しています。

設立からわずか1年で、Servalは著しい成長を遂げており、Perplexity AI、Clay Technologies、Verkada、Mercor、Cribl、Together AIといった著名な顧客が同社のプラットフォームを使用し、すべてのITチケットの50%以上を自動化しています。これは単なるヘルプデスクリクエストだけでなく、オンデマンドアクセス、オンボーディング、オフボーディング、レポーティングなども含まれます。

「Servalによって、当社ではITチケットの半分以上を自動化し、主要なツールを通じてのオンボーディングとオフボーディングも完全に自動化しました。以前は数時間かかっていたことが、今では瞬時に完了します。ITのあり方がPerplexityでは完全に変わりました。」とPerplexityのIT責任者は述べました。