Justtが、決済データを活用してチャージバック詐欺に対抗するOptimusの提供を開始

チャージバック軽減のパイオニアであるJusttは、新しい強力なチャージバック情報ソリューションであるOptimusの提供を開始することを発表しました。Optimusは、加盟店と決済サービスプロバイダ（PSP）の双方が、クレジットカード決済の紛争データを完全に可視化し、すべてのプロセッサーにおけるパフォーマンスをワンストップで把握できるようにすることで、よりスマートでデータに基づく意思決定を可能にし、加盟店の純利益を数パーセントポイント向上させるのに貢献します。

Optimusは、JusttのAIを搭載したコアソリューションを拡張し、決済チャージバック（その大部分は、通常、年間125億ドル以上の収益損失をもたらす「フレンドリー詐欺」紛争）に対抗するものです。Justtは、人間の専門知識とスマートなツールを使ってチャージバック紛争を自動化し、加盟店に代わって証拠を集めて提出するオーダーメードのソリューションを構築しています。現在、Optimusは、Justtが最初の紛争から最終的な結論まで管理することで、紛争をライフサイクル全体で追跡できるようにし、加盟店に完全な可視性を提供しています。Optimusは加盟店にとって、このような疑問に対する明確な答えを提供します。「チャージバックはどうなっているのか？多くの企業は、チャージバックプロセスの管理をカスタマーサポートチームに依存しているため、紛争を専門家以外の手に委ね、紛争の成功率を効果的に追跡することが困難になっています。Optimusを使用することで、加盟店は推測をやめることができます。貴重な月次パフォーマンスデータを武器に、加盟店はより知的なデータ主導の決定を下し、チャージバック軽減の最適化と収益損失の低減を図ることができるのです。」

Optimusはまた、強力な検索およびフィルタコンソールを提供し、単一の支払いにズームインしたり、グローバルデータセットからチャージバックのグループを分析したりすることが可能です。その結果、チャージバックの集計と個々のチャージバックレベルの情報をリアルタイムで得ることができ、組織全体のチームがより良い、迅速で、摩擦のない決定を下すことが可能になり、加盟店の収益に直接影響を与えることができるようになります。

Optimusの発売は、JusttのシリーズBラウンドの成功に続くもので、これにより同社の総資金調達額は7000万ドル以上に達しました。Justtは、顧客のチャージバック紛争成功率を劇的に向上させるとともに、革新的なノーリスク・ビジネス構造で知られています。Justtは、高額な初期費用を請求する代わりに、企業が偽のチャージバックを排除して利益を得た場合にのみ支払いを受けるという、独自のWin-Winアプローチを採用しています。

JusttのCEOであるOfir Tahorは次のように述べています。「チャージバックシステムは基本的に不透明で不公平なものです。私たちがOptimusを開発した理由は、チャージバックがビジネスに与える影響を正確に把握し、その緩和策が必要な結果をもたらしているかどうかを加盟店が明確に理解できるようにするためです。Justtは、チャージバック詐欺を撲滅するだけでなく、顧客の声に耳を傾け、顧客が求める明確性と透明性を提供することに全力を注いでいます。Optimusの新たな知見により、その使命を継続し、お客様が必要とするパワフルなデータ駆動型ツールを構築し続けることができるでしょう」

Justtについて
2020年2月に設立されたJusttは、古風でコストが高く、根本的に不公平なクレジットカードおよびデビットカードの紛争システムをナビゲートするオンラインマーチャントを支援することに専念しています。機械学習と各分野に特化した深い専門知識を用いて、Justtはチャージバックと戦い、加盟店に代わって証拠を収集し提出するためにカスタマイズされたプログラムを展開します。その結果、完全にカスタマイズされた、洗練された特注のソリューションが、高い成功率でチャージバック詐欺に対処し、社内で軽減プログラムを行う必要性を排除することができるのです。