Klookがリブランディング、新たな旅の未来に向けた事業転換の兆し

旅行・レジャーのeコマースプラットフォームをリードするKlookは、大胆で全く新しいブランドアイデンティティを発表しました。Klookは、2022年以降に新しい旅の未来を提案するため、旅行業界において極めて重要な変革の時期に、同社初のエンドツーエンドのリブランディングを実施しました。Klookの最高執行責任者で共同創設者のEric Gnock Fahは、次のように述べています。「新しいブランド・アイデンティティは、楽観的で、楽しく、熱意をもってすべてを経験するよう人々を誘います。今回のブランド変更は、Klookにとって大きな節目となります。私たちは過去2年間に多くの障害を乗り越えてここまで来ました。旅行の新時代を迎えるにあたり、この再ブランドは、旅行の魔法を逃したお客様に喜びを取り戻し、国内外での旅行やレジャーの頼りになるアプリになることを約束します」

Klookは、国内外のお客様に幅広い喜びの体験をキュレーションして提供する取り組みを続けており、パンデミック時の商品・サービス数は、2019年のCOVID前の10万件から2021年には49万件超と4倍以上に増加しました。また、2021年には世界の旅行先を1,000都市以上に倍増し、待ち望まれていた海外旅行の回復に道筋をつけました。パンデミック以降、Klookは、ローカルワークショップ、ステイケーション、クルーズ、レンタカーなどの新しいアクティビティを提供し、国内旅行に注力するようギアチェンジしています。アジアのほとんどの市場がCOVID-19の規制下にあるにもかかわらず、この軸は成功したことが証明されています。2021年には国内旅行だけで2019年の売上を超え、月間アクティブユーザーもCOVID以前のレベルを超えています。ワクチン接種済みのトラベルレーンや渡航制限の緩和により国境を越えた旅行が徐々に再開される中、この双子の成長戦略により、Klookはアジア太平洋地域のリーディングプレーヤーとしての足場を維持することができます。

旅行とレジャーのスーパーアプリとして、お客様は「遊ぶ」「泊まる」「動く」の3つのカテゴリーで、あらゆる目的地の魅力を発見し、予約することができます。ホテルやステイケーション、レンタカー、アトラクションパス、COVID-19検査や旅行関連保険などのサービスなど、新しいオファーに期待することができます。ステイケーションの商品を、宿泊とアクティビティをセットにした「Stay+」に拡大します。Stay+では、アトラクション、ローカルツアー、ホテル内サービスなどの体験がバンドルされた宿泊プランを、お得な料金で購入することができます。どこへでも行けるレンタカー アジア太平洋地域で最も豊富なレンタカー在庫を集約し、2021年には前年比350%以上の成長を遂げました。2022年も拡大路線を継続する計画です。
また、さまざまなアクティビティや体験の中から最適なパッケージを組み合わせたKlook Passは、オールインワンのデジタルパス形式です。Klook Passは、お客様にお得で便利な、他にはない予約体験を提供します。安心の保険 ZA Techとの提携により、Klookはアジア太平洋を中心とする複数の市場レベルで旅行関連保険の完全なスイートを展開する最初の旅行業者となりました。AXAとChubbは、Klookの充実した商品ラインアップで提携した最初の保険会社です。Klookは、この新しい時代の旅行業界を高めることに専念し、加盟店が未来に対応できるようなサポートを倍増させます。加盟店のデジタル変革を加速させるため、新ブランド「Flickket」を立ち上げます。  この新ブランドでは、専用の技術ソリューションを提供し、より迅速なデジタル化とグローバルな商品流通の拡大をサポートします。2020年以降、ビジネスをデジタル化するために参入する加盟店は8倍に増えています。次世代の旅行者に備える。Flickketにより、加盟店はタッチレスオフラインチェックアウトソリューションである "Express Go!"を楽しむことができます。今日の顧客は、最初から最後まで非接触型の顧客体験を期待しています。しかし、多くの商店はそのような技術的なソリューションを展開するためのリソースが不足しています。加盟店はFlickketにロジスティクスを任せ、顧客にはシームレスで非接触の、そしてキャッシュレスなチケット購入体験を提供することができるのです。"Express Go!"は現在、アジア全域の20以上のアトラクションで利用されています。Google Things-to-DoやGrabとの連携により、より多くの顧客層へのリーチが可能になりました。また、オンライン旅行会社や航空会社など、当社の広大なパートナーシップネットワークを通じて、より多くのグローバルな顧客にアプローチすることができます。

Klookについて
Klookは、いつでも、どこでも、体験とサービスを提供する旅行とレジャーの大手eコマース・プラットフォームです。ユーザーが国内外での冒険や体験への飽くなき好奇心を満たすことができるよう、最も楽しい体験をキュレーションしています。当社のウェブサイトとアプリで、ユーザーはアトラクション、ツアーから現地の交通機関や宿泊まで、喜びの世界を体験することができます。