自動車保険Zegoが、Synectics Solutionsと提携し、自動車保険の不正行為との戦いを自動化

自動車保険会社のZegoは、最近の著しい成長を受けて、不正行為の検出を自動化することになりました。同社は最近、ヨーロッパで最も急成長している企業のFT1000リストとDeloitte UK Technology Fast 50に掲載されました。今回の提携により、ZegoはSynectics SolutionsのNational SIRA（部門横断的な顧客リスク情報の英国最大のシンジケートデータベース）ですべての保険を迅速にスクリーニングし、不正行為の検出率を向上させ、手作業による処理と調査に費やす時間を大幅に削減することができるようになります。Synectics Solutionsとの連携は、アナリティクス、AI、シンジケートデータを活用してカスタマージャーニーを強化し、自動車保険業界の不正行為との戦いをサポートするというZegoの長期的な戦略の一部です。Zegoは、先進技術と複数のデータソースを組み合わせ、自営業のドライバーやライダー向けの柔軟な従量制保険から、フリートマネージャー向けの年間契約まで、さまざまな商品を提供しています。時間単位、7日単位、30日単位、年単位の保険があるため、Zegoは不正な顧客から本物の顧客を識別する柔軟な方法を必要としています。

Synectics Solutionsとのパートナーシップにより、Zegoは、商品の種類、変化する不正の傾向、リスク選好度によって、異なる不正スクリーニング戦略（将来的には見積もり時のスクリーニングも含む）を採用することができるようになります。これらはすべて、情報に基づいた重要な意思決定と顧客サービスをサポートするものです。Zegoは、実証済みの不正データを100以上のSIRAメンバーと共有し、National Vehicle Crime Intelligence Service (NaVCIS)からの統合アラートなど、独自のデータセットにアクセスできるようになります。また、フリート管理者とドライバーの保険金請求を減らすための行動的洞察を提供するリスクマネジメント・アカデミーなど、顧客サポートに対するZegoの取り組みを強化することができます。

ZegoのCEOであるSten Saarは、次のように述べています。「私たちは常に不正行為に対してゼロトレランスのポリシーを持っており、私たちの成長とともに、この姿勢を維持するためにあらゆるツールを活用していきたいと考えています。それこそが、Synnectics Solutionsとの提携が重要な理由です。ナショナルSIRAを使用して保険契約審査を自動化することは、当社自身のプロセスを改善・合理化するだけでなく、保険業界全体と協力し、洞察を共有して、より多くのお客様のリスク軽減を支援する方法にもなります。これは、他のサプライヤーからは得られないものです。」