Klook、AIチャットボットとソーシャルメディア重視のアフィリエイトプログラムを発表

バンコクで開催された「Klookの9周年記念」記者会見にて、COO兼共同創業者のEric Gnock Fah氏は、新しい人工知能(AI)チャットボットと旅行プランナー「K.AI（Klook AI）」のローンチを発表しました。この新機能は、アプリ内でベータテストが行われており、APAC地域のさまざまな市場に対応する8つの異なる言語で「Things To Do」活動ページに完全統合される予定です。

最近数か月の間にKlookがAIを利用して新しい取り組みを開始したのはこれが初めてではありません。例として、2024年3月にシンガポールで開催されるTaylor Swiftの「The Eras Tour」のチケット販売の際に、詐欺防止メカニズムの強化のためAIを導入しました。Gnock Fah氏は、「推奨事項のための予測AIを使用しており、詐欺防止とマーケティングにも焦点を当てています」と述べました。

Gnock Fah氏はまた、現在K.AIは顧客の旅行前予約段階の一部として機能しており、将来的にはこれを拡大することをKlookは望んでいます。さらに、KlookのCEOであり共同創業者のEthan Lin氏は、2023年は旅行とレジリエンス（復元力）が交差する「旅行のレジリエンスの記録的な年」となっており、ビジネスが3倍に急増し、プラットフォームでの支出が50％以上増加していると語りました。

新しい世代の旅行者にとって経験が新しい通貨となっていることを示す最近のKlookの調査「TravelPulse」によれば、ミレニアル世代とジェネレーションZの85％がユニークな経験への投資を積極的に行っています。

このトレンドに対応するため、Klookはソーシャルメディアに焦点を当てたインフルエンサーアフィリエイトプログラム「Klook Kreators」を立ち上げました。Gnock Fah氏は、「私たちの目標は、世界最大のソーシャルトラベルコミュニティを構築し、目的地や経験の探索と発見を促進することです」と述べています。また、ソーシャルメディアが変換エンジンになり得ることが示されており、これによりソーシャルメディアへのマーケティング支出が増加すると信じています。