企業向け会話型検索プラットフォームを開発する"Glean"が$2.2Bの評価額で$200超を調達

Glean Technologiesは、Kleiner PerkinsとLightspeed Venture Partnersがリードし、既存投資家のSequoia、General Catalyst、新規投資家のCoatue、IVP、戦略投資家のDatabricks、Citi、Workday、Capital One Venturesを含む、その他10社近くの投資家が参加したSeries Dで$2.2Bの評価額で$200M超を調達した。

企業向け会話型検索プラットフォームを開発するGleanは、ChatGPTのような会話型インターフェイスを備えた検索プラットフォームを提供しています。同社のCEOは、以前、Rubrikの創業チームのメンバーであり、Googleの著名なエンジニアでもあった。

Gleanによると、同社のプラットフォームには、一般的なビジネス・アプリケーションからデータを取得するための100以上のコネクターがあらかじめ組み込まれています。このプラットフォームは、企業がそれらのアプリケーションに保存している情報をインデックス化するだけでなく、関連するアクセス権限も考慮します。例えば、ある作業員が特定のファイルにアクセスできない場合、Gleanはその作業員に対して生成されるAIの回答に、そのファイルからの情報を取り込みません。

同プラットフォームは、他の方法でも検索結果をカスタマイズします。Gleanによると、AIアルゴリズムは、労働者の職務内容や現在取り組んでいるプロジェクトなどの要因に基づいて、クエリの回答に表示される情報を適応させます。Gleanは、ナレッジベースに答えがない質問を受けた場合、必要な情報を持っているユーザーを見つけることができます。

このプラットフォームは、ライティングやコーディングのアシスタントとしても機能します。例えば、ヘルプデスク・チームは、Gleanを使ってサポート・チケットの回答を作成することができます。同様に、プログラミングのベスト・プラクティスや最近のコード変更に関する情報を見つけるなど、ソフトウェア開発タスクのスピードアップも約束されます。

より高度な要件を持つ企業は、プラットフォームのAIモデルをカスタマイズすることができます。Gleanは、ビジネス・ユーザーが一般的なカスタマー・サポートの質問への回答など、特定のタスクに最適化されたチャットボットを構築することを可能にします。開発者は、ユーザーのプロンプトに基づいてサードパーティのアプリケーションでアクションを実行するようにプラットフォームを設定することができます。

「Gleanアシスタントのユーザーは1日平均14件の問い合わせを行い(Googleの平均は3～4件)、Gleanのユーザーは従業員1人当たり平均週2～3時間を節約しています」と同社のCEOは説明します。

顧客からの強い要望により、Gleanの売上はこの1年で約4倍になりました。CNBCは、同社の年間経常収益が1月末時点で$39Mに達し、12ヶ月前の$10Mから増加したと報じています。資金力のあるグラフィック・デザインのスタートアップであるCanvaやSony Electronicsは、この期間に契約した新規顧客の一社です。

Gleanは、最近の売上の勢いを維持するため、市場拡大策を打ち出しています。同社はハイテク業界だけでなく、金融サービス、小売業、製造業など他の分野の組織にも焦点を広げていると報じられています。Gleanはこの取り組みをサポートするため、今年中に数百人もの従業員を新規雇用する予定です。