OpenAIのライバルAnthropic、Claude AIユーザーに「パーソナルアシスタント作成の権限」を付与

AnthropicはAIチャットボットClaudeの新機能を導入します。この新機能により、メールアシスタントやシューズ購入ボット、その他のパーソナライズされたソリューションを作成できるようになります。この新ツールは「ツール使用」(あるいはより技術的には「関数呼び出し」)と呼ばれ、任意の外部APIに接続できます。例えば「このツールは、ユーザーの購買履歴に基づいてパーソナライズされた製品推奨を作成したり、注文状況の追跡や実時間の技術サポートなど、顧客からの問い合わせに迅速に対応できます」とAnthropicは説明しています。

AnthropicのプロジェクトリーダーであるDianne Pennは、「チームは4月から数千人の顧客を対象にClaudeツールのベータテストを実施してきました」と説明しています。彼女は、クールなスタートアップソリューションが生まれることを期待しているようです。また、Study FetchがAIチューターSparkEを構築するのに同様のツールを使用したことにも言及しています。

専門家は、AIアシスタントやエージェント(呼び名は問わず)が技術をリードしていくと示唆しています。実際、GoogleのI/Oイベントでは、AIを使ってGoogleに買い物や検索をさせる様々な方法が公開されました。この関連で、Anthropicは新製品の機能について「アシスタントを立ち上げるには、APIへのアクセスとコーディングができる人がいれば十分です」と説明しています。Anthropicによると、この開発はマーケターにとって重要で、きめ細かいカスタマーエンゲージメントツールの作成を可能にします。最終的には、パーソナライズされた対話を通じて、ユーザーエクスペリエンスを向上させることができます。さらに、マーケターはこれらのAI駆動型アシスタントを活用して、カスタマーサポートの改善、パーソナライズされた推奨による売上促進、オペレーション効率の合理化などを図ることができます。加えて、Anthropicのこのツールリリースにより、GoogleやOpenAIに頼らずに、ニーズに合わせた様々なアシスタントを作成できるようになります。一方、OpenAIでは、リアルタイムに応答し、周囲の世界を観察できる音声アシスタント(デモでは重要な面接前に服装の変更を提案)の開発を進めています。