次世代のカスタマーエクスペリエンスのKustomer、業界初のAIネイティブカスタマーサービスプラットフォームを革新的価格で提供開始

AI駆動型カスタマーサービスのリーダーであるKustomerは、業界初の完全AIネイティブカスタマーサービスソリューションの提供を開始しました。革新的なAIエージェントをプラットフォーム全体に統合し、新しい価格モデルを導入することで、次世代のカスタマーエクスペリエンス（CX）を提供します。

Kustomerは、AIエージェントを以下の3つの領域で展開します：
- 顧客向け：24時間365日の即時サポート
- サポート担当者向け：より迅速で効果的な解決策の支援
- リーダー向け：リアルタイムのパフォーマンス分析

衣料品小売業者のVuoriでは、Kustomerのシステム導入により、チャットでの会話の40%がAIエージェントで完全に自動化されています。また、Kustomer AI Voiceという、サードパーティ統合不要の人間のような音声対話を可能にするネイティブAI音声チャネルも導入しました。新しい価格モデルでは、従来のシートベースの価格設定を廃止し、使用量ベースのモデルを採用。すべてのAI機能が追加コストなしで組み込まれています。

Kustomerについて
Kustomerは、カスタマーサービスを革新するために設計された業界初のAIネイティブプラットフォームを提供する企業です。AI駆動の自動化、人間の専門知識、統合CRMを組み合わせ、すべてのチャネルでシームレスでパーソナライズされたサポートを提供します。使用量ベースの価格モデルと統合AIにより、カスタマーサービス管理を簡素化し、ビジネスコストからビジネスチャンスへの転換を支援しています。2024年に発表された新プラットフォームは、AIエージェントとAI音声機能を統合し、カスタマーサービスの未来を形作っています。