AIを使ってウェブイベントデータを収集し、文脈化する分析するConvizitは、ウェブサイト分析にコンテキストをもたらす

「ある人がウェブページを10回連続でクリックしたとします。それは、その人が欲しいものが見つからず、怒り狂ったクリッカーであることもあれば、購入前に複数の商品写真をクリックして良い経験をした顧客であることもあります。クリックを追跡しても、全体像はつかめません。なぜなら、誰かがクリックしたときに何を見ているかがわからないからです」と、AIを使ってウェブイベントデータを収集し、文脈化する分析スタートアップConvizitのCRO、Steve Glanz氏は言います。「Convizitのタグ付け技術は、データを構造化した後、顧客データプラットフォームやBIソリューションなど、サイトが使用するサードパーティツールにデータを配信します。これらのツールの導入は、長く困難なプロセスです。私たちは、1日か2日で実装できるように、より簡単で素早くできるようにしようとしています。」

Convizitは、元イスラエル国防軍のデータインテリジェンスオフィサーであるCEOのDaniel Bashariによって2017年に共同設立されました。Glanzはアドテックの経験を生かしクロスデバイスベンダーのCrosswiseを設立し、2016年に5000万ドルでオラクルに売却しました。2020年3月にイスラエルのVCであるPitangoから500万ドルのシードラウンドを調達した後、従業員15人のConvizitは、チームを成長させるために今シリーズAを調達している最中です。

Glanz氏は、次のように述べています。「現在のプロセスには、多くの問題があります。ひとつは、実際にサイトにタグ付けするのにかかる時間の長さです。そして、その作業のほとんどはまだ手作業です。収集したいデータを定義し、エンジニアを参加させ、場合によっては外部のコンサルタントや代理店、システムインテグレーターに依頼する必要があります。そして、それが正しく行われたかどうかを確認し、何か変更を加えたり、何かが壊れたりした場合は、もう一度そのプロセス全体をやり直す必要があります。一度だけでは済まないのです。その上、収集されたデータの多くは、意味や文脈を欠いています。

誰かがカートに入れるをクリックしたかどうかはわかるかもしれませんが、クリックしたときにその人はページ上で何を見たのでしょうか。セール中、在庫切れ、送料無料、色違いなどのメッセージは表示されたでしょうか？ツールに適切なデータを与えなければ、ファネルのステップを見逃し、ユーザーが実際に行っていること、見ていることを理解するのではなく、ハイレベルな指標に基づいてパーソナライズを行おうとしてしまうことになるのです。

製品分析ツール、CDP、マーケティングオートメーションツールから、これらの製品の導入を支援する代理店やシステムインテグレーターまで、ウェブサイトのイベントデータに関連するあらゆる企業で、最も大きな支持を得ています。私たちが注目しているのは、Eコマース、小売、SaaS製品です。特にSaaS企業は、自社製品がどのように利用されているかに着目しておらず、その点では無知な企業もあります。大手企業以外は、詳細なデータを持っていないのです。タグ付けに特化した10人規模のチームがあるならば、それも一つの方法でしょう。しかし、ほとんどの企業にはそのような余裕はなく、大企業でも維持するのは難しいのが現状です。

私たちのテクノロジーには、自動化とインテリジェンスという2つの柱があります。多くのデータを取得するのは簡単ですし、取得したデータについてインテリジェンスになるのも手動で行えば簡単です。しかし、その両方を実現するのは難しいです。お客様は私たちのスクリプトをウェブサイトに貼り付け、私たちのアルゴリズムがサイトを学習し、実際のトラフィックを見た後、それぞれのイベントの名前と一緒に出力を作成します。これは、ページ上の要素がどのようにコード化されているかを見るだけでなく、その機能を理解し、たとえサイト内の異なる場所にある要素でも機能別にグループ化することができる、という意味です。また、ボタンの色を変えるなど、ウェブサイトのUIに小さな変更を加えてもトラッキングの仕組みが壊れないように、トラッキングの継続性を高めています。

しかし、私たちのテクノロジーの最も重要な部分のひとつは、コンテキストを理解し、ページ上のさまざまな要素が互いにどのように関連しているかを知る能力です。これにより、あるユーザーがXを行ったと伝えたとき、その行動に関連する瞬間にそのユーザーが見ていたものすべてを知ることができるのです。3ページのレストランサイトや法律事務所のウェブサイトのようなシンプルなサイトであれば、Googleタグマネージャは必要ありませんし、全く問題ありません。しかし、常に変化する動的なサイトであれば、手動でタグ付けすることはできません。Googleタグマネージャは、複雑なサイトの規模に合わせて作られているわけではありません。まったく自動化されていないのです。」