Furtuna Skinが、Ordergrooveのブランド向けのサブスクリプションソリューションで契約者数・契約金収入を倍増

小売業者や消費者直販ブランド向けのサブスクリプションソリューションのリーダーであるOrdergrooveと、再生美容に取り組むイタリアの高級スキンケアブランドであるFurtuna Skinは、Ordergrooveの市場をリードするサブスクリプションソリューションに移行後、購読者を103％増やし、購読者の解約率を50％下げて購読収入を2倍にした事例を詳細に発表しました。

2019年後半にローンチされたFurtuna Skinは、すぐに賞を獲得し、Aリストセレブリティを含む忠実なファンを獲得しています。しかし、このブランドの知名度は購読者数にはつながりませんでした。Furtuna Skinのデジタル担当副社長、Chrissie Jemisonは、次のように述べています。「私たちは、獲得した好意を活かすために、購読者に大きな変化を与える必要があると考える変曲点を迎えました。Ordergrooveは、購読者を惹きつけ、維持するための贅沢な体験を作り出すのに最適なプラットフォームでした。」

Furtuna SkinがOrdergrooveを採用した理由は、Ordergrooveの優れた定期購読登録機能により、スキンケアブランドが著名な登録体験を簡単に作り上げることができたからです。移行後、Furtuna Skinの購読者数は3ヶ月で103%増加しました。

定期購入プラットフォームの移行を決定したもう一つの重要な要素は、Ordergrooveが美容ブランドのEコマース・ロイヤルティ・ソリューションと完全に統合されていたことです。Ordergrooveを導入する前、Furtuna Skinの購読者は、ロイヤルティのインセンティブを利用することができませんでした。現在では、ロイヤルティ特典が自動的に注文に適用されるため、購読者の離脱率が50％減少しました。

Ordergrooveで定期購入を開始する前、Furtuna Skinのeコマースチームは、定期購入の管理に悩む顧客からのサポートチケットであふれかえっていました。Ordergrooveを導入したことで、Furtuna Skinでは、商品の入れ替え、注文のスキップ、定期購入の一時停止などが、すべてポータルサイトでできるようになりました。Ordergrooveへの移行後、Furtuna Skinの定期購入サポートチケットは50%減少しました。

OrdergrooveのCEO兼創業者であるGreg Alvoは、次のように述べています。「私たちは、ビジネスを成長させるためには定期購入が最適だと考えています。彼らの急成長は、優れた製品を持つブランドが、規模を拡大するために適切な購読プラットフォームと提携することで、何が起こるかを示す完璧な例です」