Theta Lakeが、Salesforce Chatter向けのコンプライアンスサポートを発表

Salesforceのエコシステムは、インスタントメッセージング、エンタープライズソーシャル、および電子メールメッセージなど、顧客関係をグローバルに強化するための幅広いコミュニケーションツールを提供しています。これらのツールは、中央集権型、ハイブリッド、およびリモート環境を含むさまざまな職場環境で利用されており、企業はSalesforceのテクノロジーを活用してコミュニケーションを育て、顧客エンゲージメントを向上させ、顧客の忠誠心を強化しています。

Theta Lakeは、Salesforceコミュニケーション向けの緊密に統合されたソリューションの推進者として長らく知られています。これには、規制環境内で追加の監督が必要とされる場合があるBCCコピーをキャプチャすることに特に焦点を当てたSlackとSalesforceメールへのサポートが含まれます。SalesforceはTheta Lakeにとって不可欠なパートナーであるだけでなく、重要な投資家でもあります。さらに、Salesforce Chatterへの市場需要の拡大が、このプラットフォームのコンプライアンスサポートの必要性を高めています。

Salesforce Chatterは、組織全体での専門知識、ファイル、データの共有を促進するために設計されたエンタープライズソーシャルネットワークです。このビジネス向けソーシャルネットワークは、従業員、パートナー、および顧客が安全な環境で協力できるようにします。Microsoft Viva Engageなどの他のエンタープライズソーシャルネットワークと同様に、Chatterは作業が行われる生きたプラットフォームとして機能します。通信機能ではソーシャルネットワークを模倣していますが、重要な知的財産のセットを収容する大規模なデータハブでもあり、厳格なリスクおよびコンプライアンスコントロールが必要です。

このことを受けて、Theta LakeはSalesforce Chatterへのサポートを発表することを喜んでいます。ネイティブAPI統合を通じて、新機能では企業がSalesforce Chatterからのコミュニケーションを自動的にキャプチャできるようになります。これはTheta Lakeの既存のSlackとSalesforceメール統合を補完し、Salesforceポートフォリオ全体での包括的なカバレッジを確保します。接続されると、Theta Lakeリスクおよびコンプライアンススイートは、投稿、アナウンスメント、質問、並びにコメント、返信、回答、およびプライベートメッセージなど、さまざまなコミュニケーションをキャプチャします。

Theta LakeのSalesforce Chatterへのサポートは、多くのユースケースに拡大しています。これには、コンプライアンスのための記録のアーカイブから、規制執行、行動規範、およびさまざまな他のポリシーをカバーする85以上の事前設定された分類にわたるリスク検出までが含まれます。サポートには、Theta Lakeリスクおよびコンプライアンススイート内でのediscoveryのための法的保持とケース管理を含む高度な機能も含まれます。

従来の方法がスクリーンスクレイピングやクローラーに依存しているのに対し、Theta LakeのSmart CaptureアプローチはSalesforce Chatterで直接アプリケーションレベルで動作し、シームレスかつ効率的な経験を保証します。これは数分で設定でき、組織内のコンプライアンスギャップを解消し、価値への時間を短縮します。