JusttとForterが協力して、規模の大きなチャージバック管理を自動化・効率化

スマートなチャージバック自動化の先駆者であるJusttは、Forterのパートナープログラムに参加し、一つのプラットフォーム内で規模の大きなチャージバック管理を自動化・効率化するための支援を行うことを発表しました。チャージバックは、フレンドリーフロードやサービスチャージバックが年々急増していることから、増加し続けるコスト高な課題となっています。最近行われたJusttの調査によれば、過去12か月間に78%のアメリカ人がチャージバックを行ったという結果が出ており、これは前年比で12ポイントの増加です。

この新しいパートナーシップと統合により、両社はAIと機械学習の利用を拡大し、デジタルコマースの旅の最も手動の側面の一つを自動化し、勝率を向上させ、失われた収益を回復することを目指しています。ForterとJusttの提携は、クライアントに対してあらゆるタイプのチャージバックへの強力かつ効率的な解決策を提供します。この提携により提供されるものは以下の通りです。
- 紛争対応プロセスのエンドツーエンドを自動化し、手動の制約を取り除き、紛争解決と回収率を向上させる能力。
- Forterの広範なオンライン小売業者ネットワークからの洞察により、解決性能が向上。
- 理由コードと銀行の好みに基づいてカスタマイズされ、テストされた最高クラスの再提示書簡を、AIと機械学習を活用して提供。
- プロセッサーに関係なく、すべてのチャージバックを一元管理し、表示、管理、紛争、およびパフォーマンスを追跡する完全な可視性。

このパートナーシップにより、クライアントはチャージバックに関連する手動の労力を最小限に抑え、収益の拡大と損失の削減に専念することができます。

Forterの最高技術責任者であるEran Vanounou氏とJusttのCEOであるOfir Tahor氏は、この提携がマニュアルタスクを排除し、回収率を向上させ、失われた収益をさらに回収するだけでなく、eコマース商人のフレンドリーフロードとすべての不正なチャージバックに対する取引後の解決策の必要性に対応する新技術を導入することに期待しています。