EdTechのMultiverseとCapitaが提携し、100人規模のAIアカデミーを開始

Capitaは、テクノロジー企業Multiverseと提携し、100人以上のスタッフにAI研修を提供する新しいAIトレーニングアカデミーを立ち上げました。この研修プログラムは、AIを用いたビジネス価値の向上や倫理的なAIプロジェクトの実施方法を学ぶ13ヶ月間のレベル4見習い制度です。Capitaは、この取り組みを通じて、AIに精通した専門家チームを育成し、倫理的なアドバイスを提供できる体制を整えることを目指しています。

研修はMultiverseによって行われ、公共サービス部門と顧客体験部門の両方でクライアントにサービスを提供しているスタッフが対象となります。Multiverseは2016年以来、16,000人以上の見習いにデータとデジタルスキルの研修を提供してきました。

Capitaは、このAIアカデミーを通じて、手作業プロセスの削減による精度向上や、従業員のキャリア満足度を高めるパフォーマンス向上活動への注力を期待しています。また、100人規模のAI見習いチームは、データと影響力の間の新たな相関関係を解明し、すべての分野で継続的な改善の文化を実装することも目指しています。

CapitaのCEOであるAdolfo Hernandez氏は、この取り組みが顧客体験の質を向上させ、従業員のスキルアップにつながると確信していると述べています。また、AIを倫理的かつ責任を持って活用するためには、人間中心のイニシアチブと知識が必要であり、新しい見習いプログラムを通じてそれらが実現されると期待しています。

このパートナーシップは、CapitaがAI能力を強化し、市場での提供価値を向上させ、同僚のAI技術の活用スキルを向上させるための一連の新しいイニシアチブの最新のものです。Capitaの人事責任者であるScott Hill氏は、従業員が新しい職場環境で成功するために必要なスキルを身につけられるよう支援していくと述べています。