Voice AIを活用して患者との会話をアクションに変える"Popai Health"がSeedで$11Mを調達

Popai Healthは、Team8、NEA、その他の戦略的投資家によってリードされたSeedで$11Mを調達した。

2024年に設立されイスラエルと米国に本社を構える患者との会話をアクションに変えるPatient Conversation IntelligenceのPopai Healthは、Voice AIを活用して、医療システム、医療グループ、保険プラン、ACOsが、人口健康管理における最大の盲点である電話での65%の患者エンゲージメントをキャプチャし、分析することを支援しています。医療用にトレーニングされたVoice AIを活用し、Popaiは患者との会話を100%自動的に文書化し、リアルタイムワークフローによって即時のアクションをトリガーします。これにより、医療機関はコストがかかる前にリスクの高い患者を特定し、対応することが可能になります。患者との会話を精度の高いインサイトに変換し、管理業務の負担を軽減することで、Popaiはより良い臨床結果、患者体験の向上、運用効率の改善を実現します。

従来のケアコーディネーションシステムは、1日あたり1500万件の患者との電話の中で交わされる情報の一部しか記録できず、重要な臨床・業務・社会的インサイトへの可視性が制限されていました。Popaiを使用することで、ケアコーディネーションの電話は、医療機関にとって最も価値のある戦略的資産の1つとなり、ケアコーディネーションチームの運用方法や患者ケアの提供方法を最適化できます。

「当社の医療ポートフォリオ全体で音声技術を徹底的に評価した結果、Popaiのソリューションは非常に差別化されており、純粋な事務処理を超えて、医療機関のワークフロー自動化にまで活用できるケースを提供していると感じました。Popaiのプラットフォームは、現在のリスクを抱える医療機関のニーズを満たすだけでなく、今後の成長にも対応できる設計となっています。これにより、Popaiは今も将来も強力な戦略的パートナーになると確信しており、同社のSeed資金調達およびVoice AIによるケア変革のミッションをサポートできることを大変嬉しく思っています。」とNEAのPartnerは述べています。

PopaiのPatient Conversation Intelligenceプラットフォームは、すでにEssen HealthcareやClover Healthなどに導入されており、医療用語や臨床文脈に特化したAIを活用して、患者との電話会話をキャプチャし、分析しています。このプラットフォームは、組織のガイドラインに準拠したドキュメントを自動生成し、品質と効率の両方を向上させると同時に、20%以上の実績あるパフォーマンス向上を実現しながら、医療グレードのセキュリティとHIPAAへの完全準拠を維持しています。

「Essen Healthcareでは、革新は常に社会的弱者のケアというミッションに奉仕すべきであると信じてきました。ニューヨーク市で25年以上にわたり最も脆弱な人々にサービスを提供してきた中で、患者との会話から得られるインサイトが非常に重要であることを学びました。PopaiのConversation Intelligenceプラットフォームは、私たちの『We Care for That』という理念と完全に一致しており、ケアコーディネーターが本来の役割である思いやりと高品質なケアの提供に、より集中できるようにしてくれます。」とEssenのChief Medical Officerは述べています。

文書作成を超えて、Popaiはリアルタイムのワークフロートリガーを通じてインサイトを即座にアクションへと変換し、重要な問題を医師にエスカレーションしたり、予約を手配したり、ケアギャップを埋めたり、服薬遵守の問題に対応したりします。さらに、プラットフォームは何千件もの通話の中からリスクパターンを浮き彫りにし、医療機関がリアクティブな対応からプロアクティブなケア管理へとシフトできるように支援します。

「電話での会話は最大の患者エンゲージメントチャネルですが、人口健康管理に責任を持つ医療経営者は、このチャネルへの深い可視性を持っていません。人口健康管理はこれまでEHRに記録された情報に制限されてきましたが、Popaiは、毎日の何百万もの会話の中からリスクパターンを把握することを可能にし、患者とのやり取りを最も価値あるデータ資産に変えると同時に、文書作成の負担を排除します。私たちは、Popaiの創業チームと共にこの旅路を歩めることをとても嬉しく思っています。」とTeam8のManaging Partnerは述べています。

「医療分野において最も高度な患者インサイトツールの1つは、患者との会話です。私たちはようやく、医療機関がこうした会話を大規模にキャプチャし、アクションへと変換できる力を提供できるようになりました。私たちが構築しているのは、単なるデータプラットフォームではなく、アクションプラットフォームです。Team8やNEAとのパートナーシップに大きな期待を抱いています。」とPopaiのCEO兼共同創業者も同様の考えを共有しています。