支払いプラットフォームPayoneerが、データ機能を強化するためにSpottを買収

Payoneerが中小企業（SMB）の顧客をよりよく理解し、彼らの事業を拡大するのに役立つためSpottを買収しました。「Spottの能力を活用して、Payoneerは大量のデータを分析し、先進的なAIモデルを適用して、世界中のSMB顧客層に対するサービス提供に関する予測と決定を行います。この技術の最初の応用は、Payoneerの営業資金製品における与信能力を強化するためになるでしょう。」とPayoneerは述べました。

テルアビブに拠点を置くSpottは、eコマース部門に保険を提供し、ニュースリリースによれば、AIを用いてデータを迅速かつ正確に「浮かび上がらせ、評価し、量化」することで、よりよく情報に基づいたビジネス判断ができるようにしています。この取引により、同社の技術は190カ国のSMBに提供されると、リリースで述べられました。Spottの共同創設者であるCEOのAmit BatzirとCTOのRoma Bronsteinは、イスラエルに拠点を置くPayoneerの技術チームに参加します。この動きは、SMBが営業資金や他の金融形態を手に入れるのがますます困難になっている時期に起こりました。

2023年のPYMNTSレポート「Main Street Health Q2 2023: Credit's Key Role in SMBs' Plans」によれば、SMBの40%が、前年と比較してインフレに対する不安が高まっていると感じています。また、SMBの15%が、収益の減少に対する懸念が高まっていると報告しました。「これらの調査結果を受けて、資金へのアクセスは、企業が考慮すべき重要な要素となります。これを解決するために、SMBは従来のビジネスクレジットが彼らのニーズを満たさないため、個人クレジットカードを使用することがよくあります。」とPYMNTSは先月書きました。

この取引により、Payoneerは人工知能（AI）の力を利用して顧客基盤を支援する一連の企業の最新の一つとなります。例えば、ここで取り上げられたように、この技術は、長年「ぎこちなく顧客エンゲージメントを自動化してきた」チャットボットについての議論を変えています。「しかし、会話サポートツールは、実際にはその驚くべき要素がありませんでした。サポートセンターのコスト削減を企業に支援してきたのは事実ですが、会話の反対側には、AからBの要求に最適で、洗練されたまたは微妙な会話ができない初期段階の、不変のアルゴリズムがあることが常に明らかでした。」とPYMNTSは書いています。