大規模言語モデルのAnthropicとSalesforceが、規制産業向けの「信頼できるAI」を共同展開

SalesforceとAnthropicは、規制・機密データ産業に向けたエンタープライズ級の信頼できるAI提供を目的に、戦略提携を大幅に拡大しました。今回の拡大では、三つの取り組みが柱となります。第一に、AnthropicのClaudeがSalesforceのAgentforce 360 Platformの基盤モデルとして位置づけられ、金融、ヘルスケア、サイバーセキュリティ、ライフサイエンスなど規制産業での優先モデルとして利用できるようになります。機密データやワークロードはSalesforceの信頼境界内で保護され、CrowdStrikeやRBC Wealth ManagementはすでにAgentforce上でClaudeを活用した顧客体験とワークフローの強化を進めています。第二に、両社はAgentforce 360を通じ、まず金融サービスから業界特化のAIソリューションを共同開発します。第三に、ClaudeとSlackの統合を深め、ユーザーが日常的に使うアプリ上で高度なAI体験にアクセスできるようにするとともに、将来的にはAgentforce 360の機能をClaude側にも取り込む計画です。

SalesforceのMarc Benioff氏は「SalesforceをClaudeの中へ、Claudeの知性をSalesforceとSlackの中へ取り込むことで、すべての企業が新しい働き方を得られる」と述べ、AnthropicのモデルとAgentforce 360が持つ信頼性・正確性・スケールを組み合わせることで、生産性とイノベーション、成長を加速させると語りました。AnthropicのDario Amodei氏は「規制産業には最先端のAI能力と同時に適切な安全策が必要。Claudeは性能とセーフガードの双方を提供する」とし、Agentforceを通じてより多くのSalesforce顧客にClaudeを届けるとしました。

信頼性・セキュリティの面では、AnthropicはSalesforceのトラストバウンダリ内に完全統合された初のLLMプロバイダーとなり、Claudeの通信はSalesforceの仮想プライベートクラウド内に限定されます。Amazon BedrockでホストされるClaudeモデルをAgentforce 360で提供することで、規制セクターの企業は機密データとAIワークロードをSalesforceの安全な環境に留めながら、ドメイン特化のAIを展開できます。金融分野では、Anthropic’s Claude for Financial ServicesとAgentforce Financial Servicesの統合により、金融商品や保険請求、業界フレームワークを深い専門性で理解するAIエージェントが実現します。たとえば、アドバイザーはClaudeを搭載したAgentforceにポートフォリオ要約、新たな法令の影響把握、同意管理と顧客連絡の自動化を依頼でき、CRMの洞察と最新の業界アップデートを安全に組み合わせた、コンプライアンス対応のアクションプランを短時間で得られます。RBC Wealth ManagementのRohit Gupta氏は、「Anthropic on Amazon BedrockとAgentforceによって、最も時間を要していた面談準備を効率化し、アドバイザーが顧客関係に集中できるようになった」と述べています。

Slackとの統合も強化されます。SlackのModel Context Protocol（MCP）サーバーを通じ、ClaudeはSlackのチャンネル、メッセージ、ファイルにアクセスして要約や意思決定の抽出、更新ドラフトを生成できます。ユーザーはSlack内からClaudeを呼び出して、文書分析やウェブ検索、Salesforce CRMやTableauなどの接続アプリからの洞察取得まで、会話を素早く意思決定に結び付けられます。今後はAgentforce 360のフル機能をClaude側にも取り込み、洞察からアクションまでのシームレスな移行を目指します。

社内活用の面では、Salesforceがグローバルなエンジニアリング組織でClaude Codeを導入し、開発フローの生産性を高めています。SlackのMCP連携により、コードのドキュメント化や仕様の読込み、議論コンテキストの取り込みをSlackから直接行えるようになり、透明性とコントロールを維持したままビルド・修正・出荷を高速化します。Anthropic自身もSlackとAgentforce 360を活用するSalesforceの顧客として、スレッド要約や洞察提示、ガイド付きアクションの提供など、今回の会話型ワークフローの価値を実地で示しています。

提供状況として、Anthropicを搭載したAgentforceは一部顧客に提供中です。ClaudeとSlackの双方向統合も利用可能です。規制産業向けソリューションの共同開発と、ClaudeへのAgentforce 360統合は現在開発中で、詳細は今後数か月で発表されます。

Anthropicについて
Anthropicは、信頼性・解釈可能性・制御性に優れたAIシステムを研究開発する企業です。主力製品Claudeは、ビジネスタスクに最適化された基盤モデルのファミリーとして世界中のユーザーに利用されており、企業が安全に生成AIを活用できるよう支援します。