金融自動化プラットフォームのRamp、AIを搭載した顧客サポートプラットフォームのCohere.ioを買収

Cohere.ioは、2020年に設立され、2021年から生成AIとLLMを使用して、顧客サポートチケットをより正確かつ信頼性高く自動的に解決してきました。200社以上の顧客を獲得し、350万ドルのベンチャーキャピタルを調達しています。Cohere.ioのCEOであるYunyu Lin、CTOのRahul Sengottuvelu、そしてCohere.ioのチームは、Rampの顧客のために、AIを活用したまったく新しい方法で問題を解決していきます。

Cohere.ioは、ChatGPTが登場する前から、生成AIとLLMを使用して、企業の過去の顧客サポートデータを抽出し、将来の類似した質問に適用してきました。これにより、チケットの60%を信頼性高く正確に自動的に解決することができます。Cohere.ioのアプローチは、従来のチャットボットとは異なり、従業員が手動で顧客の質問のさまざまなバリエーションを定義して回答する必要がなく、Ramp、Deel、Loom、SecureFrameなどの複雑な多製品組織で200社以上の顧客を獲得しました。また、Initialized Capitalや他の投資家から350万ドル以上のベンチャーファンディングを調達しています。

RampのCEOであるEric Glymanは、「Yunyu、Rahul、そしてCohere.ioのチームをRampに迎えることを嬉しく思います。彼らは、AIを活用した差別化された製品を構築し、企業とその人々をより効率的かつ効果的にします。我々は、高品質のAIネイティブな才能に投資し、顧客に変革的なソリューションを提供することにコミットしています」と述べています。

Rampでは、Cohere.ioのチームは、AIを活用して、顧客にとって新鮮で創造的な方法で時間とコストを節約する機会を探します。最初のプロジェクトは、顧客に代わってマルチステップのプロセスを信頼性高く正確に完了させることでワークフローをさらに自動化すること、および顧客が常にソフトウェアの最高価格を取得できるようにRampの能力を向上させることです。

Cohere.ioのCTO兼共同創設者であるRahul Sengottuveluは、「Cohereでは、責任ある変革的なAI製品を構築し、ワークフローを加速および拡張することに重点を置いていました。Rampでこれを継続し、次の成長段階を推進し、責任あるAIで企業に時間とコストを節約するという使命を継続していきます」と述べています。

Rampについて
Rampは、コーポレートカードやソフトウェア、経費精算や会計システムとの統合など、あらゆる財務自動化を1つのプラットフォームで提供し、企業が時間とコストを節約できるようにするプラットフォームです。Rampに切り替えることで、企業は平均3.5%のコスト削減と8倍の速さで決算を完了できます。2019年に設立されたRampは、アメリカで最も急成長している企業を支援し、毎年数十億ドルの購入を可能にしています。